得到 每天听本书年卡产品-诈骗用户

我于2017.05.21花了365元购买“得到app”的每天听一本书VIP年卡服务，其中有一项功能是可以分享给一个朋友一起听。大约是在8-9月份左右的时候，这个已经付过费的功能被应用提供者擅自取消了。主动联系客服之后石沉大海，将近两个月毫无音信，再次联系客服得到的答复就是等。面对这样的文化流氓，消费者该如何保护自己。这种预售卡类的消费，国家是否有明确的法律规定来规范？同时劝告各位购买年费产品的时候，得到可能会随时终止服务。