产品思维
2.3 产品要输出价值，而不是解决问题
在用户选择的时代，市场的产品品种多到用户应接不暇，在如此众多的选择面前，消费者有了更高的追求，单纯的帮助用户解决问题的产品，已经远远不能满足用户的需求，必须在基本的功能价值之外，拥有更多的附加价值，给用户带来更美好的消费体验。
一位做了多年工程的企业家曾经问我：“谢老师，我就不明白了，你说现在的消费者怎么就喜欢搞一些花里胡哨的表面的东西，我就不喜欢这样，我更愿意实实在在的。”
这位企业家说的花里胡哨的东西，其实就是消费者对产品附加价值的追求。我当时就跟这个企业家打了个最简单的比方：就比如我们买衣服，衣服最原始的功能就是遮羞保暖，但是，随着社会的进步，人们对衣服的要求已经远远不止遮羞保暖这样的功能，人们在衣服中希望得到的是漂亮、气质、身份等等一些满足我们精神需求的东西。
2018年8月，一家叫做“奈雪的茶”的茶饮店获得数亿元融资，以高达60亿元的估值，成为公开资料茶饮行业中的首家独家兽。之所以成为行业独角兽，除了产品本身之外，更在于奈雪给消费者传递出的情感体验和价值。
奈雪的茶从产品设计之初，宗旨就是希望创造一种更适合年轻人的生活方式，希望通过茶叶和果蔬，给年轻消费者打造一种更美好的生活体验。基于这样的初衷，奈雪的茶从产品到包装直至店面设计，无不秉承这样的原则，从每一个细节中，体现出对美好的追求。
产品打造上，奈雪的茶打破了传统茶饮单一产品的模式，从自身的体验出发，打造出一种“茶+软欧包”的新品类，将茶饮和面包结合，创造了一种1+1>2的效果。茶饮本身在原料设计上并不复杂，“茶、水果、糖、芝士、牛奶”，虽然只是简单的几样原料，但是，每一样都是精挑细选，尤其是茶和水果，奈雪的茶都有自己专门的上游供应链，目的就是能够带给消费者不一样的体验。
奈雪的产品，不仅仅包括茶和软欧包，而是把整个的包装和店面设计都作为了产品的一部分，在每一个环节、每一个细节中，都体现出奈雪的美感和温馨。
适合女性手握的瘦高杯、避免女生口红黏在杯子上凹槽设计、与直饮口位置相反的LOGO、杯盖儿上男生和女生不同的图案，都细心的分成男生和女生各自喜欢的图案……仅仅一个小小的杯子，就传递出如此之多的关怀和温暖。
店面设计也是如此，奈雪店面设计的核心基调就是舒适、温暖，同时融入中国茶文化的元素。希望每一位消费者走进店里，就像回到家一样，舒适、放松，让消费者感受到一个有包容性和体验感的空间，在这里释放掉压力和疲惫，感受到自由、温暖和美。
奈雪的茶定位相对小众，把20-35岁的都市女性作为主客群。这个群体是一个最美也最追求美的群体，所以，能够给用户带来美的感受，才是俘获她们芳心的法宝。但是，对她们心理和美感的把握，也是最难的。从名字开始，奈雪的茶带给人们的感觉就是：雪花缓缓落下，一个优雅美丽的女孩儿坐在桌前泡茶。之后茶饮的颜色、欧包的造型、奈雪杯握在手里的感受、店面中感受到的温暖，无一不在传递着奈雪对消费者的理解和关爱。让消费者感觉来到这里，不仅仅是饮一杯茶，更是在体味一种美好，是一种美的享受。
有别于传统时代，现在人们购买商品的时候，更倾向于价值体验，而不是功能需求。甚至，产品本身的价值对于商品来说，已经无关紧要，甚至仅仅是一个价值的载体。所以，作为产品设计者和生产者，在设计产品的时候，更需要注重价值输出方面，看看产品输出的价值，能否在消费者中引发关注和兴趣。那么，在未来产品的设计上，作为普通企业家中的一员，你需要做哪些方面的改变，来适应需求，设计产品呢？
《道德经》中说：“故以身观身，以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。”翻译过来就是用自身的修身之道来观察别身；以自家察看观照别家；以自乡察看观照别乡；以平天下之道察看观照天下。也就是推己及人再及天下。那么，用到我们企业产品当中，就是我们可以推己及人，把自己放到消费者的角度，深入洞察消费者的心理，捕捉他们的价值取向、消费心理，了解消费者希望得到哪方面的价值？在此基础上，做出符合消费者需求的产品。我在这里根据我自己的理解，给大家分享几点建议（如图2-1所示）：
2.3 产品要输出价值，而不是解决问题
在用户选择的时代，市场的产品品种多到用户应接不暇，在如此众多的选择面前，消费者有了更高的追求，单纯的帮助用户解决问题的产品，已经远远不能满足用户的需求，必须在基本的功能价值之外，拥有更多的附加价值，给用户带来更美好的消费体验。
一位做了多年工程的企业家曾经问我：“谢老师，我就不明白了，你说现在的消费者怎么就喜欢搞一些花里胡哨的表面的东西，我就不喜欢这样，我更愿意实实在在的。”
这位企业家说的花里胡哨的东西，其实就是消费者对产品附加价值的追求。我当时就跟这个企业家打了个最简单的比方：就比如我们买衣服，衣服最原始的功能就是遮羞保暖，但是，随着社会的进步，人们对衣服的要求已经远远不止遮羞保暖这样的功能，人们在衣服中希望得到的是漂亮、气质、身份等等一些满足我们精神需求的东西。
2018年8月，一家叫做“奈雪的茶”的茶饮店获得数亿元融资，以高达60亿元的估值，成为公开资料茶饮行业中的首家独家兽。之所以成为行业独角兽，除了产品本身之外，更在于奈雪给消费者传递出的情感体验和价值。
奈雪的茶从产品设计之初，宗旨就是希望创造一种更适合年轻人的生活方式，希望通过茶叶和果蔬，给年轻消费者打造一种更美好的生活体验。基于这样的初衷，奈雪的茶从产品到包装直至店面设计，无不秉承这样的原则，从每一个细节中，体现出对美好的追求。
产品打造上，奈雪的茶打破了传统茶饮单一产品的模式，从自身的体验出发，打造出一种“茶+软欧包”的新品类，将茶饮和面包结合，创造了一种1+1>2的效果。茶饮本身在原料设计上并不复杂，“茶、水果、糖、芝士、牛奶”，虽然只是简单的几样原料，但是，每一样都是精挑细选，尤其是茶和水果，奈雪的茶都有自己专门的上游供应链，目的就是能够带给消费者不一样的体验。
奈雪的产品，不仅仅包括茶和软欧包，而是把整个的包装和店面设计都作为了产品的一部分，在每一个环节、每一个细节中，都体现出奈雪的美感和温馨。
适合女性手握的瘦高杯、避免女生口红黏在杯子上凹槽设计、与直饮口位置相反的LOGO、杯盖儿上男生和女生不同的图案，都细心的分成男生和女生各自喜欢的图案……仅仅一个小小的杯子，就传递出如此之多的关怀和温暖。
店面设计也是如此，奈雪店面设计的核心基调就是舒适、温暖，同时融入中国茶文化的元素。希望每一位消费者走进店里，就像回到家一样，舒适、放松，让消费者感受到一个有包容性和体验感的空间，在这里释放掉压力和疲惫，感受到自由、温暖和美。
奈雪的茶定位相对小众，把20-35岁的都市女性作为主客群。这个群体是一个最美也最追求美的群体，所以，能够给用户带来美的感受，才是俘获她们芳心的法宝。但是，对她们心理和美感的把握，也是最难的。从名字开始，奈雪的茶带给人们的感觉就是：雪花缓缓落下，一个优雅美丽的女孩儿坐在桌前泡茶。之后茶饮的颜色、欧包的造型、奈雪杯握在手里的感受、店面中感受到的温暖，无一不在传递着奈雪对消费者的理解和关爱。让消费者感觉来到这里，不仅仅是饮一杯茶，更是在体味一种美好，是一种美的享受。
有别于传统时代，现在人们购买商品的时候，更倾向于价值体验，而不是功能需求。甚至，产品本身的价值对于商品来说，已经无关紧要，甚至仅仅是一个价值的载体。所以，作为产品设计者和生产者，在设计产品的时候，更需要注重价值输出方面，看看产品输出的价值，能否在消费者中引发关注和兴趣。那么，在未来产品的设计上，作为普通企业家中的一员，你需要做哪些方面的改变，来适应需求，设计产品呢？
《道德经》中说：“故以身观身，以家观家，以乡观乡，以邦观邦，以天下观天下。”翻译过来就是用自身的修身之道来观察别身；以自家察看观照别家；以自乡察看观照别乡；以平天下之道察看观照天下。也就是推己及人再及天下。那么，用到我们企业产品当中，就是我们可以推己及人，把自己放到消费者的角度，深入洞察消费者的心理，捕捉他们的价值取向、消费心理，了解消费者希望得到哪方面的价值？在此基础上，做出符合消费者需求的产品。我在这里根据我自己的理解，给大家分享几点建议（如图2-1所示）：
道商思维（连载）九
图2-1 价值输出模型
1.品牌价值的输出
以自己行业产品独特的个性，打造自己独具特色的IP，并把这种价值观呈献给消费者。做品牌的商家有两种，一种是百亿品牌，一种是百年品牌。做百亿品牌，更多的关注销售量，而做百年品牌，更多关注的是品牌所传递的价值。所以，如果你想把自己的品牌做大，就要把品牌背后代表的价值传递出来。
2.文化价值的输出
用户消费心理的飞速变化，会带动整个社会商业文化价值的变化。所以，产品被赋予的价值需求、文化内涵和情怀也必须跟随社会整体的价值观的改变发生改变。
文化价值内涵比较宽泛，包括文化价值取向、消费者的情感认同、消费者体验价值的感受等等。比如：小米手机给米粉们带来了情感上的参与感、认同感和归属感，让用户在基本功能之外，获得了更加美妙的体验；“老干妈”服装上的老干妈头像，带给消费者的是本土中国元素带来的自豪感；“奈雪的茶”给消费者带来的是温暖、关爱和美……这些感觉都是满足了人们功能需求之外的精神文化价值方面的需求，让消费者愿意为这份情怀、这份价值买单。
3.知识价值的输出
知识价值指的是用户使用你的产品后，能够从中得到多少知识。最近两年，知识付费类产品走红，众多知识大咖纷纷通过APP、直播、微信公众号等等平台，把自己的知识和经验输出，在用户受益的同时，自己也获得一份收益。比如：“得到”APP旨在为用户提供“省时间的高效知识服务”，希望成为“中国最好的知识服务商”；再比如：“喜马拉雅”这样的直播平台，“丁香医生”这样的微信公众号平台等等，这些做内容为核心的平台，在产品设计上，不是要单纯的追求流量，而是你的产品是否能够给用户带来更实用的知识价值。
如今的消费者变得越来越不忠诚了，因为市场上有太多的选择，人们在众多的选择中，对产品有着越来越高的要求。消费心理的变化，带动着整个社会价值趋势的变化，所以，人们在选择商品的时候，更看重价值方面而非功能方面。所以，未来的产品，不仅仅是解决消费者的问题，更是文化和生活价值方面的东西。作为企业家，在设计产品的时候，也要在产品的价值输出方面努力，让你的产品成为真正有价值的产品。
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