情绪：欲望和需求的体现，通过一个人外在表现出的情绪就可以判断他的需求是否得到满足。心理助人就是要合理的满足求助者的需求，因此快速了解求助者的需求是一个心理工作者最核心的素质，也是一个基本素质，因此可以说：看到情（情绪），见到欲（欲望）是一个咨询师的基本功。
如何看到情呢，情绪的表现有3种方式：面部表情，身段表情和言语表情；面部表情好理解，一个人眉开眼笑一定是心想事成，一个人面目狰狞则是失望至极；身段表情：手舞足蹈，惊慌失措，手足无措或者趾高气昂都属于身段表情，通过这些表情也能够看到一个人的性格和需求满足程度；言语表情：主要是指一个人说话时候的语速和语调，以此来分析情绪是高兴还是悲伤。古话说得好，锣鼓听声，说话听音；这些表现出来的情绪都是表面的东西，重点的是我们要分析出背后的需求，然后满足其需求，让求助者开心，或者让身边的人开心，产生积极的情绪。积极的情绪有着强大的组织功能，对活动起着协调和促进的作用，消极的情绪和情感对活动起着消极和瓦解的作用。
因此对于情绪问题的解决方法就是合理的满足其需求。
意志：有意识的确立目的，调节和支配行动，并通过客服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。纵所周知，意识是一个人优良的品质，也是成功者必备的品质。意志具有自觉性，有果断性，坚韧性和自制性，这些品质无论是对于未成年人还是对于成年人，都是非常渴望得到的品质，这些意志品质不是自然产生的，而是需要培养和锻炼的，需要付出长期的努力。如何培养自己的意志力呢？少听一些名人名言，少读一些鸡汤文，多做一些实在的事，总结下来就是一句话：刻意练习！
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