在日常工作和生活中,很多场景其实都可以看作是谈判,不仅仅是电视上看到的那种坐在圆桌前的政治和商务谈判。比如夫妻商量周末带孩子去哪里玩、和老板谈加薪升职、买东西时讨价还价,但凡是和别人商量事情,本质上都可以看作是谈判。
以下是一些技巧分享:
第一,把自我意识留在门外。怎样觉察自我意识呢?当我们问自己‘这个人喜欢我吗?’这就是你的自我意识在说话。”谈判容不下你的自我意识。在与别人交谈的时候,要把自我意识“寄存在门口”,因为我们只关注自己从那个人身上得到什么,而不是自己的感受,自我意识过于强烈就会从中作梗。我更高的目标是什么?是要得到那份工作,还是让别人购买我的产品或者服务,无论是什么,那是自己的目标,而不是“他喜欢我吗?”
第二,问自己:这个人需要我做什么?譬如一个警务工作者在工作中经常需要审讯犯人,当他走进犯人所在的房间时他从来不会想:我需要他认罪。他应该停下来思考:“他们需要我说什么来帮助他们开口,告诉我他们做了什么?审讯者不能从自己的角度跟他们说话,如果审讯者带着‘我需要,我想要’的想法,那他就输了。他应该带着‘这个人需要什么?’的想法进去。”
第三,不要只是“做自己”。根据打交道的对象不同,我们所展示的自己的版本也要不一样。当我们跟父母讲话或者跟重要的人物、自己的老板谈话时,我们是不一样的。哪个版本的自己与当前的谈话对象最合拍,我们就要调整到哪个版本。我们需要提前做功课,想想这个人想要什么,我们要知道自己从他们那儿需要得到什么,但是他们需要听到说什么才能让他们感到舒服、放得开、愿意买你所说的东西呢?
第四,知道什么时候该保持安静。谈话或谈判时,你要尽可能地多听少说。人们普遍认为如果自己控制整个谈话,他们就是有权力的一方。这其实是错误的,因为从中他们什么也没学到。与我们交谈的人因为你说得很多可能了解到了什么能激励你,他的议程是什么,他在想什么,他如何处理信息,但你对他们却一无所知。因此,我们在谈判中应尽力确保其他人都发言,自己最后发言。要了解房间里的每个人,在脑海中做笔记,对每人有自己的判断,之后就可以更有智慧地发言。”
第五,基于事实。当我们要求加薪或者升职时,尤其应该如此。记录下我们所做的工作,这样当我们跟老板谈判的时候,就能列出一张清单。这就是事实,无法与逻辑事实争辩。不能只是进去跟老板说我做得很好,你的背后是坚实的事实和数字,不是“我需要”或者是“我想要”,而是“您看我做过什么。”
第六,接受冲突。冲突在我们生活的世界里不可避免,我们费力去避免冲突时往往会感觉更糟糕。所以需要改变心理,冲突也并不是坏事,不要把冲突看作是消极的,要学会接受。冲突并不意味着别人对你大喊大叫,而是意味着你们之间存在异议,需要讨论。
以上是在谈判沟通中可以用到的六个技巧,共勉!
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