2018年07月02日读完该书并整理成思维导图,现在将回顾分享给大家,关注私信我可以发给你思维导图。
本书分三部分:
一、人为什么会犯错
二、清单是如何避免错误发生
三、制作一份有效清单要遵循的原则
一、人为什么会犯错
1、无知之错
2、无能知错
这是可以避免的。
清单的价值:将记忆外包给清单,把工作流程从记忆和经验变成一种可视化的清单强制约束。
二、清单是如何避免错误发生
步骤一:分类
简单的问题(有明确解决办法)、
复杂的问题(专业性强、技术比较复杂)、
极端复杂的问题(多因素、不确定性)
步骤二:策略
简单问题:用执行清单,如口诀
复杂问题:核查清单,检查遗漏
极端复杂的问题:
核查清单
沟通清单:定期和不定期的沟通,确保问题和隐患可以及时发现和排除。
三、制作一份有效清单要遵循的原则
设计要简单高效可测:
1、结果导向,抓重点和关键环节。简单
2、具体、可操作性,效果应该能进行观测,并由此不断改进。高效可执行。
3、执行上要有明确的检查节点:提前安排某个节点或摸个情况下使用指定清单,
4、要不断更新,符合实际情况
这里笔者认为作者使用的是管理学中的PDCA理论和SMART法则,有兴趣拓展阅读可以自行百度科普。
网友评论