人们最想表达的,永远不是内容本身,而是渴望被理解的心情;人们最想得到的,永远不是真正的价值,而是情感安慰;人们最想看到的,永远不是真理或真相,而是各种希望;人们最容易被说服的,永远不是道理,而是利益;人们最忠诚的,不是真理或真相,而是自己的利益或幻想;
逻辑的力量和情绪的力量,相辅相成,相互融合。
情绪是逻辑的倍增器,逻辑是情绪的发动机。
在共情的加持下,为达成共识铺平道路;
共情,真正了解到对方的需求,用情感的板块拼接内心的缺失。
情绪就像可口的食物,道理就像食物的营养,只有吃下去,营养才会被吸收!
做事,根本是人的效能发挥的过程;做人,基础是人的思想升级的过程。思想,关键是重塑价值和梳理方法的过程;能力,指向是激发内在动力的过程;积极,核心是满足利益需求的过程。
只谈事不谈人,人事皆空;先谈人再谈事,人事皆活。
迎合、取悦、讨好人,换来的只是貌合神离;启发、引导、帮助人,换来的是共情共识。
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