今天处理了一个售后问题,客户反馈主卧床体翻身有响声,自己试着处理了,但是没有效果,经过现场考察发现其实就是床板排骨架下少了两根支柱。
简单沟通后与客户达成一致:定四根支撑腿,安装上就行。
客户说之前不想麻烦我们,但是自己一直解决不了,就只好联系我了。
听到这番话内心十分感动。
华衫老师说品牌就是用来出事儿的,当品牌出事儿的时候要买单。
公司承担责任无可厚非,而作为客户在需要售后时还能替别人着想,实在是难能可贵。作为商家来说,这样的客户正是宝贵资产,会更尽心尽力的做好服务。
“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”
能再生活中保持一份善意待人,自己也会收获更多。
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