角度 （js010）

管理学上有句名言：90%的矛盾是由误会引起的，90%的误会是沟通不良引起的。

而沟通效果不佳，除了沟通次数和方法因素外，主要可能是没有从对方角度去思考。

前几日外出，带了一本书途中阅读。

书中可能为追求独特新颖或标新立异，有一些插图和要目，用的是淡淡的浅绿色小号字，许多还是竖着写，读起来很吃力。

当时想，书籍主要是为了让人看明白，为什么不用深色的黑体字，既醒目又清楚。

到宾馆后洗澡，浴房内放着三个小瓶，是沐浴露、洗发液、润肤露，但瓶子一样，除了英文外，都写着小号的彩色字，卫生间潮湿昏暗的灯光下，无法看清楚。

那时想，这些物品如希望客户使用，标注醒目些不是更好吗？

不久前，给83岁的母亲买了一台电视机，安装后，教母亲使用却颇费周折。

因为是需用机顶盒，也就需要双遥控器，遥控器上除了很多是英文标识外，主要的开关、声音、频道等键，并没有用中文大字标出来。

现在看电视老年人占相当大的比例，厂家为何不多从老年人角度去考虑呢？

想起遥控器，又想到了许多药品、食品，说明书密密麻麻、字小如蚁，如不静下心来根本无法看清，就连找生产日期、有效期也需大费周折。许多生活可以自理的老人，有时也无能为力。

制造商如能站在消费者角度，换位思考，把食品药品生产日期、保质期、服用基本方法等，写在突出醒目的位置，让人一目了然，既会让消费者更满意，也有利于产品的销售。

平时有时候开车去停车，而停车场、停车位的指引并不清楚。

从一些管理人员的粗暴态度看，他们似乎并不欢迎你去停车，而是让人感觉很拒绝很反感你去停车。

公路街道上的一些标志或政策规定，许多是从管理者角度而不是从消费者角度去制定的，因此，消费者的获得感和效果会大打折扣。

前段时间，与一朋友联系，他因患病几次去化疗，此过程中，展现了顽强的意志力。

我想，如果我们普通人能用治病的毅力或其几成的精力去预防，防患于未然，可能效果会事半功倍。

有些人肠胃不好，但饮食并不讲究。

“胃在腹中泣”，为什么不能做到尽可能按时吃饭，少吃生冷冰辣酒等刺激食品，咀嚼时慢一些、嚼烂细一点，让胃减轻负担呢？

父母子女之间、婆媳之间，常常会沟通困难，难以相互取悦，其重要的一点，可能就是没有从对方角度去思考，因而效果不尽人意。

与人交往也是如此。有时我们将自己欣赏喜欢的推荐赠予他人，但没有想到，也许我们所苦苦追求的，正是人家所要放弃的。

其实，在我们的生活中，再微小的事物，也可以作为感情的表达的载体；而再贫苦的生活，也因为这种表达而显现出幸福的面貌。

如果我们都能从对方的角度去思考、去努力、去实践，相信沟通的效果一定会更好，社会也一定会更和谐。

幸福，常常隐藏在平常的事物中，只要加一点用心，平常事物就会变得非凡、美好、庄严了。只要加一点心，凡俗的日子就会变得可爱、可亲、可想念了。

日常生活中，能相互体谅，多从对方角度去思考，多一些理解，我们的生活一定会更和谐、更温暖、更美好。

能如此，不管年岁如何增长、不论是否在天涯海角，生命中的爱与祝愿永远是热腾腾的；生活里被珍藏的真情蜜意则永不逝去。