早上去超市买东西。看到这样一幕。
一帮人在一个自助机前排队,前面有一个自助机闲着。年轻人走过去,把手里拿着的一个东西扫码结账。
此时,听到队中一个老头儿断喝:“排队!”
年轻人诧异,问:“你们在排队称重吧?我这个东西不需要称重。”
“不称重也得排!”,老头说,“你以为我们都是傻瓜?”
年轻人早已回来排队,听到老头儿这句话,心里已是不快。口里说:“我可没认为您是傻瓜。”
老头儿还是愤愤,听到年轻人这话,说,你想怎么着?年纪轻轻,不守规矩!
年轻人脸憋得通红,倒是没再言语。
此事算是了结。
我在旁边看着,知道那个年轻人并非恶意插队,老头儿也是在维持秩序。但总是感觉那么不舒服。
仔细想,如果没有老头儿那句“你以为我们都是傻瓜?”,年轻人的感受也许就有不同,旁观者的感受也会有不同。
很多时候,一件简单的事情引发冲突,是因为沟通过程中,一些带有情绪的言语。这些言语背后的假设,让评判占了上风,事实倒显得不再那么重要。
幸亏,今天这位年轻人还算明白事理,没再纠缠。
见过很多北京老头儿身上带有浓烈的烟火气,这些烟火气是情绪,是立场,是不知从哪里来的自大。
它们的由来一定有历史原因。非常值得探究。
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