语言是生活中最基本的交流工具，一直以来总是觉得自己说了什么话，已经表达得够清楚，对方应该已经跟自己达成了一致。直到宝宝到来，老人参与到家庭生活中，不同的观念相互碰撞，慢慢发现很多时候自己不能够被理解。刚开始觉得老公变了，以前啥都让着我，现在怎么会跟我争辨。后来静下心来跟他沟通这件事情，才发现之前我说的很多话，我表达的跟他理解到的相差很多，很多甚至是南辕北辙。
为什么会这样呢？
1.过往生活经验不同，本身对语言的理解就不一样。
比如我的老家，说“总是”这个词，十有八九都是贬义，“你总是这样”，往往表示责备。老公老家，说这个词就比较中性。基于这点不同，有次他说“你总是这样”，我生气了，他没get到点，不知道我为什么会生气。
所以，有些时候，别人说了什么话，觉得受伤，别人还毫无察觉的时候，我们要控制自己的情绪，数到10，平复情绪，然后再跟对方说你的感受。奔着解决这个问题去，不要带着敌对情绪去。
2.个体表达的能力与理解的能力的差异
这个事情在工作中体现得比较明显，尤其是多项目跨部门合作中。多项目跨部门合作多半存在着资源互换，在资源互换中，我们分别向对方表达了自己的产品需求，看似双方都理解了，但真的理解了吗？每个项目经理都有自己的产品需求，陷在自己的想象中，想当然地认为，我表达得已经够清楚了，对方也已经理解到我想要什么，我们已经达成了共识。然而很多时候，每个人表达能力与理解能力的差异，会导致沟通没有达成真正的一致。我也曾经因为这种虚假的一致和别的项目经理发生过很大的冲突，认为对方歪曲事实，没按照约定做事，甚至开怼，伤人伤己，并且对项目推进也造成很大的阻碍。
当我把这个事情描述给老公听的时候，他说只感受到了我的生气，没感受到对方有多大问题，甚至还说对方也并没有歪曲事实，因为你们没有达成一致。我当时一愣，仔细想想为什么她会理直气壮跟我怼，很可能她跟我一样的感受，觉得我歪曲事实，没按照约定做事。
所以，我们在这类沟通中，一定要仔细确认，真正明白双方的需求，然后把确认的事项，写下来，发邮件保存。这样就能减少不必要的争端，稳步推进工作。
网友评论