不知不觉，我已经带客服部快5个月了，今天做一个简单的总结，
目标：
今年我的目标是1200人，到目前共有44+22+171+143+73共计453人，回款400万
目前客服部有8人2人产假，从目前的情况来看，基本完成阶段性目标，这里非常感谢我的小伙伴们。
做的好的地方：
1、管理上，定了很多规矩，每天的工作量、早上定目标，中午追进展 ，晚上盘结果。
2、每个月与每个人进行沟通一次。
3、每个人有好的 经验就进行分享。
4、经常找领导要资源，口罩、礼品、培训、
5、4个人是自燃型的人。自己想做事情，这点我非常喜欢。
6、重复每天的目标，考核目标就三个 、有效电话量、有效名单量、到诊量。
7、绩效的考核，整改了30多遍。
8、好的客服管理系统。
做的不好的地方：
1、整体形象目前还没有统一起来。整体服装、整体形象照
2、一套好的话术流程，
3、专业知识的缺乏，
4、新渠道的探索。抖音、快手
5、新工具研究，——企业微信。
目前我最担心的问题：
1、资源方面——接下来的资源如何进行 第二次跟踪回访，
2、专业知识方面——加强专业知识 学习。
3、沟通技巧方面——如何提升沟通技巧，让客户更信任我们。
如何让客户更信任我们？
如何让客户更信任我们？
如何让客户更信任我们？
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