今天下午帮孔祥宇谈了一个再回的客户,湖南人在正定上班,做油漆家具工作。来了大概七八个人。因为是再回的所以第一次接待我是没有参与的,所以就导致了对客户了解不够全面,分析不足。我上的话只能是谈价格。当然以上都是我能想到的客观理由,这是背景介绍。下面进入正题,我是如何把一个又一个的坑挖出来,然后跳下去把自己活埋的故事。
首先第一个坑,这个坑也是最大的坑把我的后路都挖断了。当时的情况是这样的:
把所有其他的问题都解决了所以就单纯的谈价。这时候孔祥宇把上次那个预算单给我的时候我就懵逼了,当然这不是重点。
主要是他们其中一个女的说抹个零,十万整就定,我二话没说直接拿订单了,刚写完拿着找闫姐一趟,回来就不认了又开始说GPS太贵了,就当没发生过一样。开始说GPS的事,当时我想完了。已经没有退路了。越谈越被动,这是最大的一个坑。
第二个坑是当我黔驴技穷的时候手里没牌,一味的去解决他们的问题,直接回到了第一层,去解释报价。导致整个失去掌控,完全崩掉。
第三个坑是不够果断,如果可以的话之前铺垫好,直接拿着订单过来,直接带他去财务或许直接搞定,可惜没有这种意识。导致了他不分情况,直接咬死再降两千,不给优惠不定车。完全崩掉的局面。
小坑更是不堪回想,一步错步步错。总结来看,第一个坑是因为放价太快,根本没有什么理由,而且直接放死了。连戏都没演,给他们一种水分很大的感觉,如果一开始守住价格完全没有这么被动。第二个坑是因为没牌可打,黔驴技穷,如果可以果断一点直接去交钱,也算是可以。但是顺着客户的节奏走,导致最后的节奏丢失了。也就发生了最后的一个坑,直接崩了。咬死了两千的优惠,就像是压死驴的最后一根稻草一样。看似轻飘飘,实则是重若千斤。
最后闫姐出来救场,不然一个订单就白白丢失了,但是也付出了沉重的代价。不过逝者已逝,生者如斯。坑趟过来了,就说一说趟坑的成长。
第一千万记得不可放价太快,一定要有底牌,分成三轮放价。两轮之后记得要咬死价格。如果崩了出门后拉回来,放出底牌,这才是正解。
第二一定要掌握节奏,即使没有牌了,气势上也不能被压倒。不能让客户牵着鼻子走。
第三其实每个客户都想要更多的优惠,而且要的都很离谱,那么我就应该要想如何利用好手里的牌,来让客户觉得很优惠了很多,很值。
第四一定要事先有一个计划,要知道自己的底线在哪,如何去放价,在心里演练几遍,以应对各种情况,笨鸟先飞。如果是帮别人一定要问好情况,不要两眼一抹黑的直接上,这样就跟没带枪上战场一样等着死吧!
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