说话是个大学问

1 如何让别人听懂你的话

自己要有准备

要有标题、要点和结论

2 如何应对非善意的批评

不可能让所有人满意

多用自嘲的方式

3 如何和新朋友聊天

找共同话题

聊“吃的”

4 如何调节冲突局面

抓住核心的问题

引导到正面

5 如何给别人打电话

用“你方便么”开头

注意时间和场合

上午11点
下午3-5点

6 如何问敏感问题

有时不要问敏感问题

注意场合​

从不敏感的问题过渡

变换问问题的方式

7 如何正确说谢谢

凡事讲理由

在谢谢时加入正当理由

8 如何提升说话的水平

坚持不断练习

坚持进行反思

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