最近读了一本书，名字叫做《人才画像》，用于企业招聘的。

或许你对“人才画像”这4个字有点陌生。
但你可能听过说“客户画像”——你的客户是哪类人？
如果你想找男女朋友，也有人建议你列个“伴侣清单”——你理想的伴侣要具备哪些条件？

这些本质上相同的。

俗话都说“以终为始”，我们先想清楚了自己想要什么样的人，然后才能更快更好的找到想要的人。

由此，我们学到的第一个知识点是：即使你不是人力资源部门，你只是一个普通的妈妈，你正在寻找一位放心的家政阿姨，那么你可以先画出一幅“家政阿姨画像”。哈哈

此外，考虑到正在阅读本文的小伙伴们可能既不是招聘官，也不想换工作，那么也不着急把这篇文章关掉。

接下来，带给大家带来3个关于提问的知识点。有趣又有料！

任何人都可以应用，不论是公司沟通，还是和伴侣，和孩子的互动沟通，你都可以用到。甚至自问自答，更多了解自己，也很不错哟。

注意：下面我们采用“面试官（提问者）”和“应聘者（回答者）”的称呼。

但根据具体场景，你可以替换成“妈妈（提问者）”和“孩子（回答者）”。

人才画像.jpg

01

首先第1个测试，请看下面这个提问，你觉得OK吗？

面试官问：在与直属上司的沟通中，最困难的是什么？是怎么解决的？

看起来好像是个不错的提问哈，但是感觉好像又缺点什么，是不是？

对比下这两个问题：

• A、在与直属上司的沟通中，最困难的是什么？是怎么解决的？
• B、在与直属上司的沟通中，你最困难的是什么？你是怎么解决的？

品出来了吗？

一字之差——多了一个“你”字——问题的含义大不同。

问题A，更像是一个普适性的问题，容易让应聘者从常规大多数人的角度来回答。

但问题B，则是直接针对应聘者本人的，需要他讲述自己的相关经历。

显然，在这个提问中，我们并不是想获得一个标准答案或者通用答案。

提出这个问题的目的是，我们想了解应聘者自身的经历，以及观察他在处理问题过程中所体现的特质和能力。

所以，加上“你”字，才是更好更有效的提问哦。

图片来自网络.jpg

02

再看一个提问：

面试官：请分享，当你遇到合作性很差的同事时，你是如何处理的？

你觉得这个问题，OK吗？

首先，前面讲过的要点——主语“你”——这里已经符合了。那么，这里的坑是什么呢？

我们再来对比一下：

• C、请分享，当你遇到合作性很差的同事时，你是如何处理的？
• D、请分享，你遇到合作性很差的同事时，你是如何处理的？

是的，又是一字之差——少了一个“当”字——问题的含义也大不同。

问题C“当……时”，这是一种假设。在一个假想的情况之下，你会怎么做？有些偏“理想”。

举个例子

提问：当你的孩子不认真写作业的时候，你会怎么做呢？

你可能回答：我会很耐心地和他沟通，询问他为什么不写作业……

但回想一下，在孩子不好好写作业的时候，过去你的真实反应是：火冒三丈，对他一顿臭骂……

理想很丰满，现实很骨感。

我们在面试中想听到的是真实的回答，这个人实际上过去是怎么处理的，所以去掉“当”字吧。

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03

好，最后一个问题的测试。

（旁白：小伙伴有没有哀嚎“坑”实在太多了，防不胜防呀，哈哈）

面试官：请分享你做的成功的一件事儿。

这里面的坑是什么呢？

我们来对比一下：

• E、请分享你做的成功的一件事儿。
• F、请分享你做的最成功的一件事儿。

是的，又双叒一字之差——多了一个“最”字——问题的含义大大不同。

问题E中，每个人对成功的定义不一样。而且，往往我们在工作生活中有大大小小非常多的成功事项。那么应聘者可能会随手举一个例子，比如最近最近刚刚发生的记忆新鲜的例子：我刚刚拿到驾照了。

这样的栗子，无助于了解对方是不是具备我们所需要的素质。

而加上一个“最”字以后，例如：

• 在过往的经历当中，你给公司做出的最大贡献是什么？
• 过去，你最值得自豪的一件事是什么？
• 你做的最成功的一个项目是什么？

通过这样的问题，我们可以看到应聘者的成就感来自于哪里，他的才能和天赋是在哪里，是否具备了追求成功的特质等。

或许有的应聘者可能会说：“不好意思，我没有什么特别自豪的……”。

注意了，这样的回答，在日常交往中或许被认为是谦逊，但在面试中，这就是“零分”呀！——面试者的坑，顺便留意下。

平平无奇可不行！

最后，我们在生活中来拓展应用下。

假如，现在你正在接孩子放学的路上，那么你就可以通过提问和孩子沟通：

今天发生了哪些开心的事情呀？
今天发生的最开心的一件事情是什么呀？

今天学到了哪些新知识呀？
今天让你最喜欢的一个新知识是什么呢？

此外，除了提问“最好”之外，我们还可以提问“最差”。例如：

在过去工作中最失败的一件事情是什么？
过去的工作中最需要挑战性的项目是什么？

同样可以用在孩子沟通中：

今天发生的最不开心的事情是什么？
今天学到的让你觉得最难的知识点是什么？

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结束语

最后和大家分享一个读书小贴士。

我的身份是律师以及精力时间管理的导师，我并非从事人力资源工作，但我也会阅读这样关于招聘面试的专业书籍。

同样，我不做销售，但偶尔我也会读些销售的书籍。

为什么呢？

因为我们时间有限，无法三百六十行每个行业做一遍，但是通过阅读也能对其他行业略知一二，可以给到我们更多的启发、创意和灵感，以及借鉴。

现在的时代是跨界的时代，创意的时代，用好阅读这把武器吧~

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