切记不要反复追问,新入职三个月的工作经历,得到的最大感触就是不要反复追问你的领导,不要反复追问,不要反复追问,不要反复追问,重要的事情说三遍。
初入职场,从校园到社会,周边环境的变化,需要我们去快速的适应,不再像学生阶段需要我们对一个知识点或者是一个问题去打破砂锅问到底,从各个角度进行钻研。工作中遇到的问题,需要的是快速的解决,至于是否有继续深挖钻研的必要,则不要占用工作的时间去思考这些问题。同时,作为产品经理,其日常工作的很大一部分就是解决各种问题。当然,刚开始工作,对公司以及自己的职位职责都有一个适应的过程,突然面对一个相对陌生的环境,当然很多事情自己拿不定主意或者说没有那么大的决定权,那么这个时候必然会遇到向领导“求助”的情况,不管是出于什么原因,总是会碰到答非所问的情况,你抛出的问题,领导并没有给出直接的回答,或者说是领导没有给你想要的回答的方向。没有拿到自己想要的回答,接下来的工作进度、任务的分发便会受到一定的影响,作为一个职场新人,自己在当下的那个情境中,会有些犹豫,到底要不要再继续追问呢?
后来我分析了一下自己当下犹豫没有去追问,而是直接回复了“好的”的心理。主要有以下几点:
从自己的角度来看 1、提出的问题与领导不在同一个状态下。这条主要是说两者在对同一个细节问题上的理解背景是不一致的,比如,A提问:xxx的负责人,我可以找谁?B答:我们自己没有这个相应的负责人,直接找C公司。(前期已与C公司沟通,其已反馈这部分不由他们负责,所以才会反过来问B)。在排除C公司反馈的信息是准确的基础上,我们会发现,B与A两者拿到的信息是不对等的,所以在这种情况下,B没有办法依据已掌握的情况给到A想要的反馈。所以,从这个角度来看,会发现A在提问的时候,并没有充分考虑到信息不对等这个差异,所以需要进一步的了解情况之后,再进行提问,不要再立刻追问。2、向上提问,要给老板做选择题,不要让他做开放题。这一条是指,领导更多时候的角色是决策者,不要让他去替你思考,他想看到的是你思考的过程以及得到的结论。将提问方式改成选择题,一方面可以让自己在提问的时候更加清晰自己想要得到的反馈是怎样的,梳理自己的思路,另一方面,可以减少无效沟通的时间,让领导看到你思考的过程。
所以当我们没有从领导那里得到想要的答案时,不要立即去二次或三次追问,要做的是先反思自己的提问方式是否合理得当。思考以下两个问题:1、双方信息对等吗? 2、我又让老板做开放题了吗?
试着从老板的角度想一下,如果此时我们继续追问的话,大概率领导心里会对我们的印象分大大降低。我要你来是解决的问题的,不是给我制造各种问题,再让我来给你指示去解决,执行者并不仅仅是执行者。看起来好像是在积极认真的做事,但是无用啊。会给领导一个错觉,这 孩子的领悟能力不够,学习能力有些欠缺。
其实我们换个角度来看这个问题,如果这个事情不是领导必须拍板决定的事情,我们没必要将这些问题反馈到领导,增加其工作压力。在梳理完相关的情况之后,可以再找其他人来咨询,来得到自己想要的答案。从个人角度,很多事情依赖第三方的反馈,加上刚刚进入一个新的领域,所以很多事情推动处理起来会很累,又害怕事情处理的不恰当,出问题,所以时常会陷入一个比较矛盾的处境中。但是,别怕,都会踩过这样的坑,才能快速成长。
最后,一定别忘了将最后处理的结果反馈给领导。怎么做的领导可能不关心,但是结果和反馈是他一定会关心的。
在提问方面,推荐大家两本书:《金字塔原理》《学会提问》。前者在工作场景中更多一点,后者在生活学习等方面可以借鉴参考。
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