又到周五了，一周的时间一晃就过去了。
时间过得挺快的，但是细细想想，这周又觉得收获挺少了，印象深刻的事情没几件。
大部分的时间都精力不佳，工作并不饱和，似乎热情也很弱，且不够专注，总是会容易分散注意力。
这是本周需要检讨的地方，前三天难得需求清得差不多了，相对轻松一些。
却没有合理的利用这些时间进行业务逻辑的全面梳理与知识输出。也没有利用这些时间去看书学习，心理学课程进度也落下了。
等到周四的时候，又开始昏天暗地的忙碌，一整天的会议，各种需求清单满天飞，各种生产问题频频来袭，用户的各种疑难杂症层出不穷。
这就出现了前三天太闲，后两天太忙，没有很好的平衡工作与精力。
有惰性在里面，前三天就是犯懒，想休息一下，等到后面又不得不火急火燎的解决各种问题。
本周发现了自己有一个做得不好的地方，这也是需要努力改正的地方。
在用户提出一个问题后，往往并不会给我留出时间去思考去排查，会不停的追问原因与系统逻辑。
而我在接收到问题后，会有好几个思路从不同的角度去排查问题，会从系统中去操作验证，分析原因；也会去神兵上查历史上线记录与需求文档，进一步确认原始逻辑；也会让开发去排查这一段代码逻辑实现是否有出入。
正常应该就是要从这些角度去着手的，可在用户一遍遍催促，夺命连环call的时候，会开始变得急躁，于是我查到一点线索后就反馈在群里了，然后这种情况下其实反馈是不全面也是经不住推敲的，还是需要继续往下查。
这样虽然可以体现出一直在很积极的排查问题，跟进问题解决方案，但也会导致需要反反复复回答用户一个接一个的问题。这样反而让事情复杂化了。其实用户只需要知道最终结果就好，并不需要知道中间过程。
给出中间过程，并不利于与业务之间的高效沟通，反而会让人觉得前前后后一会儿说一个点，给人不好的印象。
我需要做的是，接收问题后，第一时间回复用户正在跟踪，会及时反馈即可。而不是在用户追问下就先崩不住，反而被人带着节奏跑。这时候需求分析人员应该是能把握事情发展走向的。
而后才是按自己的思路，从各个角度分析并最终汇总思路，把所有的信息整合在一起，最后才是与用户同步信息，并给出最终的解释原因与应对方案。
说话做事，需要三思而后行，不能说话太快，不经思考就脱口而出。尤其在对接用户方时，需要深思熟虑，哪些话该说，哪些话不能说，需要提前想清楚。既不给人留下话柄，也能很好的帮助用户解决问题，尽可能的服务好用户。
最后，想想本周整体而言还是有如下问题：
1. 学习时间太少了，除了每天的直播课程学习1小时外，去了一次瑜伽馆，练习瑜伽与汗蒸，本周看的书更少了，还是需要每天阅读一点坚持下去。
2. 花了太多的时间和精力在聊天上，没有合理化利用碎片时间，分散了注意力。往后在工作时间，还是需要优先完成手头工作，提高效率，在其位，司其职，尽可能的创造个人价值。
3. 本周末需要开始学习心理学课程了，抽空开始看书，把落下的进度补上来。
4. 本周的理财分析不够，需要调整近期的投资策略。在躺平的基础上，结合核心板块的短线操作，通过做T拉低成本，完成收益正增长。
5. 西北旅行，其实从我个人来看，我应该是可以完成自驾行了，不过目前看来，小姐妹可能已经放弃自己了。接下来的周末时间，我还是会自行练成，也需要约陪驾教练再系统的学习一下，由教练带着规范操作并在高架上练速度，而后就是自己租车练里程应该就够了。总之，练车是自己的计划也是自己的事，最后大家还是坚持包车也没有关系。
本周五天的复盘就到这儿，从周末开始调整状态，下周一重启，相信会有一个好的面貌去应对接下来可能发生的事。
网友评论