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如何有效布置工作 ?——从一则管理寓言说起

如何有效布置工作 ?——从一则管理寓言说起

作者: 上海Jimmy刘 | 来源:发表于2016-08-04 10:43 被阅读139次

    我们先来看一则网上流传的管理寓言,限于篇幅,我对原文进行了缩减。

    网上流传着这么一个小故事。小张和小王是同班同学,毕业后他们一起进了一个公司,但是一年后,小王被提升为主管。小张很是不服气,找到了领导刘总,“刘总,为什么公司提拔他而不提拔我呢,我很困惑。”

    刘总沉思了一会儿,对小张说:“我一时半会儿可能解释不清,你看我今天比较忙,你能不能帮我去办一件事情?”

    “没问题!”小张满口道。

    “那你帮我去市场上看今天有没有卖土豆的?”

    “好嘞!”一会小张就跑回去告诉刘总说市场上有卖土豆的。

    “那你再帮我看看土豆都卖什么价?”

    “好!”小张又风风火火地跑到市场问了土豆的价格。

    “那你认为我买谁家的土豆合适呢?”

    “哦!”小张心里有些不乐意了,嘀咕,这刘总怎么不一次把话说完啊。

    于是小张又跑到市场,比较了几家土豆的性价比,然后汇报给刘总。

    刘总看着满头大汗的小张说:“我们看看小王是怎么办的。”

    刘总打电话叫来小王吩咐他去市场上看看有没有卖土豆的。小王慢条斯理地出去了,半个小时后,小王回来了,跟刘总汇报说:“市场上有卖土豆的,土豆有两个价,3块一斤的,还有2块一斤的,3块一斤的是今年新上的土豆,2块一斤的是去年的陈土豆,建议买3块一斤的。我转了几家卖土豆的,老孙头家的土豆个大,坑洼少,秤上过硬,人我已经给您带过来了,他还告诉我他们家有不少白菜,新上的,价格还很便宜,您看是不是要叫他进来问问?”

    刘总转过头去,语重心长的对小张说:“你看到了吧,我要的不仅仅是土豆。”

    接着我们看看对这则小寓言的解读:

    看完这则职场小寓言,你是否已经发现,其实平庸和优秀的距离并不是很远,有时候我们办每件事情,只需要多想一想,就能做得更好。作为即将踏入社会的职场新鲜人,你们知道这一些职场小规则吗?你们还需要知道一些什么才能让你们完美地蜕变成一个优秀的职场“土豆”呢?你准备好了吗?

    不知各位看完这个寓言,有什么想法?至少我看完是一身冷汗,觉得这样的管理寓言在点醒职场人的同时,也违背了简单的管理常识。

    也许大家看到的是小张的一板一眼,小王的深思熟虑,觉得考虑周全的小王悟性比说一做一的小张高,结论自然是职场上要做小王这样的高潜人才。但我想从另一个角度思考,这个老板有没有问题?

    下面,我再讲一个故事。最近在知乎上回答了一个问题:你是如何让员工懂事的?题主描述,他在不满意员工做法时,经常会问问题,希望员工自己找到答案。但有一天,一个员工说,你能直接和我说要做什么么?

    其实,两个故事都隐含着一个关键问题,如何有效布置工作?如果都像寓言中老板那样,希望员工猜测意图,并做周全考虑,结果要么就是小张那样方向错误,重复劳动,效率低下;要么就是小王那样,偶尔中得头奖,但也许下次就没这么好运了。

    那如何有效的布置工作,我本人觉得要关注以下几点:

    首先,要明确目的和结果。上级一定要和下属讲明,做这件事的目的和希望达到的结果。千万不要妄图体现自己的高深,或者在自己尚未想明白事情的时候就匆忙布置。这会在组织内营造一种争相猜测领导心思的文化,此时,员工的关注点会更多的放在迎合领导想法,而不是如何开展工作上,久而久之,“马屁”文化就会盛行。同样的,工作思路一再变化,重复劳动增多时,也会很大程度上挫伤员工工作积极性,导致拖拉和扯皮的现象。

    其次,要对如何完成工作达成共识。布置工作时,既要体现结果导向,又要就如何完成工作达成共识。很多时候,领导只是简单的叮嘱下属完成任务,但是由于信息不对称或工作能力的问题,部分员工完成比较困难,又难以开口寻求领导支持,此时就会对结果造成不良影响。我的意见是,在布置完工作后,要仔细聆听员工的工作方法,并提出意见,双方要就工作过程达成高度共识。

    第三,充分授权,把握关键节点的关键成果。当员工充分自信能圆满完成任务时,你要做的就是充分授权,让员工自由发挥,剩下的只需要在关键节点就关键成果与员工进行沟通和反馈。过程中,千万不可管控过严,过细,如果一直追问细节问题,并偶尔表达不满情绪,就容易使员工开展工作缩手缩脚,不愿冒险,缺少开拓和创新意识。

    第四,容忍失败,并给出解决方案。员工想法做法千变万化,在你充分授权的同时一定承担着失败的风险。如果任务失败,千万不要对员工的努力横加指责,你要容忍失败,并快速给出解决方案,力争按期完成任务,事后再行复盘。同时,要反思自身工作失误,一般员工工作失败的原因除了自身的问题外,大部分是上级对关键节点把控不够,没有及时发现问题,导致最后结果不尽如人意。

    第五,及时复盘,分析得失。工作结束后,千万把握转瞬即逝的学习节点。通过一对一或集体会议的方式,开展复盘,利用头脑风暴分析工作得失,并对今后的工作提出建议。同时,利用沟通和辅导机会,点出员工的优点与不足,正面强化员工的工作积极性,消除员工负面因素,不断改进绩效水平。可以将此类复盘过程作为个人和集体学习的一种手段,营造部门内部的学习氛围。

    回到上面的寓言,在我看来,小张的一板一眼某种程度上也能算个优点,小王考虑问题周全更是一个值得提倡的成绩,唯一需要反思的是老板在沟通上的问题。职场上很多管理问题,归根结底还是无效沟通引起的。何为沟通?一定是感情双向传达和接收的过程,只有有效的传达信息,并在情感上达成共识,才叫有效沟通,否则就变成单向的无效沟通,这会造成不良的工作业绩和糟糕的管理后果。各位领导和即将走上带团队的你们,反思一下,你会布置工作吗?你会有效沟通吗?期望能启发大家的工作,谢谢!

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