好好说话

前两天，前同事突然找我微信聊天，是关于工作的事情，于是我主动寒暄了下，而对方接下来的回复，让我瞬间有种打脸的感觉。

莫名地有点失落，总是自我感觉良好，却冷不丁地当头一棍，曾经特别好的工作搭档，如今话不投机半句多。

很多时候，相识是缘分，聚散无常，而对于我这种感性的人来说，虽是生命中的过客，却总多留一份情谊，只是今非昔比，往事真的随风啦。

今天，取货点助理接连跟几个邻居发生了语言上的冲突，火气明显大很多，晚上一个邻居老公来取货，两人因为货是否已取而争执不休，我到达的时候，邻居已经气呼呼地走了，而助理也气呼呼地在说：明明取了的，今天还来取，也是奇了怪了。我仔细询问了一下是怎么回事？助理说：昨天是叔叔来取的，系统已经核销，我也给了叔叔。而且语气很肯定。但是我既然是来解决这个问题的，我还是沉住气听完后，先核对了一下未取货的数量，发现有多，那么猜测是昨天拿漏了，因为之前也发生过类似的事情，助理立马态度有所转变，我说应该是核销了但是实际没有拿走，一边告诉助理，这个事情是我们的责任，与此同时我已经给邻居拨了语音电话去解释，没有怪罪助理，也把事情的缘由给邻居做了双向的解释。

在遇到问题的时候，我们大多数时候都是义愤填膺，觉得自己是万无一失的，而完全忽略了对方的情境。

好好说话，其实很简单，就是换位思考，想好再说。

好好说话，其实也很难，因为事发当事人，此情此景下很难控制情绪。

学做自己情绪的主人！