很多时候，人都有多面性。比方说我，在不同的事情或者对待不同的人上，我觉得的态度是完全不一样的。在佛教里，这就是分别心。
前段时间，去商场吃饭或者某一个销售服务做的不到位，我就很容易上火，甚至还有点略微的脾气和情绪上头。其实我知道这些跟他们没什么用，但是我就是着急和情绪上头，时候又开始觉得很没有必要。比方说抱怨公司楼下停车要到负二楼服务中心去登记拿停车券，然后遇到服务中心的电脑出故障，无法识别和扫描，于是就开始很不耐烦的跟前台抱怨停车领券太过于麻烦。其实发泄完了之后还是一样的在排队，也并不能很好的解决问题。因为这个服务中心的前台小妹她权力有限，她也为难。但是就是控制不住自己的情绪。
我前两天买了一个尤克里里，昨天顺丰快递的小哥给我打电话说，我让她放在我们小区的中通快递收发室里。今天上午去拿的时候，我想起来，前面有一段时间我的快递很多，都在中通，我就问中通收发室里长期驻点的老板娘，可不可以给我一个袋子，我可以装。
老板娘很不耐烦的说，没有。我看到其实桌上是有一个塑料袋子的。我就问可以不可以把这个借我用一下，她说不行，这个袋子是她专门用来转哎呀的东西的。并且指了指傍边的碗筷说，要装这些。
我当时就在想：真的很没有同情心，连着忙都不帮，甚至连找都不找一下有没有，而且语气还充满了“想什么呢，在我这里要袋子，自己不会在家里拿？早干嘛去了？”的态度和情绪。
我当时的感受就是这样的，但是还是很无奈，毕竟自己可以事先知道有很多的东西，也可以就在家里拿着袋子过去的，但是自己的侥幸心理告诉自己：她哪里应该有，应该她是快递收发室，再怎么袋子都会有的吧？
后来，但凡我知道我的快递多的时候我就会带着袋子过去。而我每次去，其实老板娘好像都不太高兴。
今天，我去拿快递的时候，因为我这个快递没有快递单号，昨天顺丰小哥哥说直接放在中通收发室了，让我自己去拿。所以，我进门就问老板娘，有一个我的顺丰快递，昨天到的，能帮我查一下嘛？
老板娘看了我一眼（因为经常有快递的往来，所以还算熟悉），然后眼睛就再也没瞟我一眼，说：就在外面，自己拿。
我看了一下外面，没有看到。于是就有追问了一句：麻烦问一下，在那边？
她三步并作两步的走到门外，指了指靠在门边的最下面的盒子，说：这里。
我的快递被周围很多的物件挡住了，她抽了抽挨在傍边的一个袋子，用脑袋一点门边的那个方向。
我看到了，就过去俯身把那个装尤克里里的长长的纸盒子往外拿。
后来，我在路上就在想：其实，一直都是自己在过分要求中通收发室的老板娘了。
她能帮我代收不属于中通的快递，给我提供了便捷，我应该感谢她才对，而不是应该觉得她理所当然的要将我的快递递到我手中而其他很多地方，帮别人代收快递的都需要交钱一块两块的。或者你放在小区的快递柜子里，超过一天，一天就是0.5元。最起码从这点来看，人家又不收费，而且还有位子给你放快递。我也记得好多次我的快递在她那里放了四五天的，她也没说什么。
所以，从这个角度来讲，其实，她是在帮我，而我却有点以德报怨了。想清楚这一点后，我觉得我豁然开朗了。
生活中，其实这样的例子还有很多。从我们的角度来说，我们希望对方做的更加完美，但是从对方的角度来讲，对方其实更在意的是他自己在意的利益。
角度不一样，看待问题就会不一样。线下的社会大家都需要被理解渴望被善待，可是浮躁和焦虑的情绪还是时时刻刻爆发，才会引发那么多的社会暴力，其实归根结底就是沟通的技巧和同理心的运用。
其实，如果中通店的老板娘在对待每一个人的情绪上平和一些，也许我也不会有太多的抱怨和迟来的理解。
不要低估情绪的传导功能，因为一个畅通无阻的沟通一定是建立的双方良好的沟通情绪和态度上。
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