国际贸易索赔（Claim）是指进出口交易中，因一方违反契约规定，直接或间接造成另一方有所损失，受损害的一方向违约方提出赔偿要求，以弥补其所受之损害。
在国际贸易中，由于种种原因往往会引起索赔事件。根据索赔的原因和责任的不同，索赔通常有三种情况：
○凡属承保范围内的货物的损失，向保险公司索赔。
○如系承运人的责任所造成的货物损失，向承运人索赔。
○如系合同当事人的责任造成的损失，则向责任方提出索赔。
索赔（Claim）是指受损方向违约方提出损害赔偿的要求。
理赔（settlement of claims）是指违约方对受损方所提出的赔偿要求予以受理并进行处理。
什么因素会导致索赔呢？
1.信用不佳
因交易对手信用不佳，不确实覆行契约义务，导致另一方遭受损害而提出索赔，这是最常见的索赔原因。
2.契约条件不完备或用辞模棱两可
买卖双方订约未尽周详，契约内容不够完备，或契约用辞模棱两可，无明确定义，致覆约发生
问题时无法依约解决，亦为索赔发生的原因。
3.法规惯例不一致
各国经贸发展背景不同，外汇贸易管制情况互异，常因贸易法规惯例不一致，造成贸易遵循立场的困扰。
4.语言文字不同(沟通落差)
语言文字了解程度难以一致，致使双方交易条件无法正确表达沟通，滋生执行上的偏差。
5.不可抗力事故不可抗力事故
例如因天灾致无法如期交货，或因政策法令变动而无法顺利汇出货款，只要契约中有订明不可抗力事故条款，这类索赔通常较易解决。
索赔范围包括以下：
1.金钱的索赔
1)拒付价款
例如:因品质不佳，迟延装船，而拒付。
2)要求减价或折价
例如:因品质不佳，迟延装船，而要求减价或折价。
3)要求赔偿损失
a.买方索赔:例如卖方迟延装货，致买方工厂停工而发生的损失。
b.卖方索赔:例如买方不开或迟开信用证，或开发不常的信用状。
2.非金钱的索赔
1)拒收货品并要求退还货款
同时若因而影响工厂停工或因需另补进货物而发生损失，则这种附带损失也可一并向卖方索赔。
2)掉换货物
若货物不符契约规定，即可一方面拒收货物，他方面要求卖方因另行补运合手契约的货物。
3)补交
卖方短交时可要求其补交。卖方短交时可要求其补交。
4)修护
通常要求修护的情形，以机器类居多。如故障或损坏可经修护而恢复的，经修护后，买方往往仍可要求卖方给予若干的赔款。
5)要求覆约
即卖方或买方要求对方按照契约条件覆行之意。例如对于不交运契约货物时，买方要求卖方照约交运。又如买方迟迟不开发信用状时，卖方要求买方依约开发信用状。
6)取消契约或取消契约余额
前者为要求取消全部契约，后者为要求取消未装运或未覆行部分的契约。
7)道德制裁
例如拒绝往来、通报同业、请贸易主管当局列入黑名单。
理赔和索赔应该注意什么问题？
在我方向对方索赔，对方理赔时，则应注意以下问题：
1.根据公平合理、实事求是的原则，查明对方是否违约并使得我方遭受损失。
2.索赔要求必须在合同规定的限期内提出。
3.正确确定索赔项目和金额，备齐有关单证。
在对方向我方索赔，我方理赔时，则应注意以下问题：
1.认真研究对方所提的索赔是否属实。
2.仔细审核对方所提出的索赔单证和有关文件。
3.如果我方确实应负赔偿责任时，应认真研究，提出赔偿办法或赔偿金额，与对方协商确定。
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