最近网上经常流行这样一段话，叫做“成年人的世界，不答应就是拒绝，不回复就是回复”，但以此来作为自己的一套婉转拒绝别人的行动指南，真的对吗？
作为一名促销礼品销售员，我经常也会面临着要给客户打电话，做一些意向客户开发类工作，面对着致电，大概会有这样三类客户：
1，明确表示拒绝，说自己不需要。这样的人我会说两句客气话然后挂断电话，彼此不浪费时间。
2，刚好他需要，我可以提供他需要的产品，双方达成成交，这也是我最期待的结果。
3，并不表示需要，也不表示拒绝，而是问下我们都有什么产品，让我给他发份资料，他参考一下。
面对着这三类客户，前两种直接就可以做出判断，也是比较轻松的，第三种实际上是最让人操心的一类，因为有需要就意味着你要把他划归为意向客户，但是又不能完全确定他是否真的需要，隔段时间还需要继续跟踪，看是否可以达成成交。
有一些确实后续可以达成成交，但大部分还是会在持续跟踪中慢慢暴露出真实需求，说自己平时不咋做活动，看报价只是看看了解一下，面对着这种情况，其实我内心真实的答案是：既然你不需要，还不如一开始就告诉我呢，这样也不用浪费彼此的时间，花费了我这么长时间，你再告诉我你不需要，实在是内向中有一万个XXX在奔腾。
这不禁让我想起来刚毕业的时候，有一次一位做保险的业务员给我打电话，那时候涉世未深，并不懂得直接拒绝的艺术，总觉得人家做电销的也不容易，直接拒绝人家会不会让人家不舒服，造成心灵上的伤害？
就耐心的听着人家的讲解，最后告诉人家我会考虑考虑，有需要的话会联系他，想着就是一个客气话，他也会明白的。没想到过断时间他又打过来了，问我有没有考虑好，是否要买一份保险，我只能回答说：“抱歉，没考虑好，现在在忙。”人家说“那我换个时间再联系”。就这样，后来他又打过来，我只能装作没看到，默默的等着电话铃过去。后来实在是不厌其烦，接通了，我这次明确表示自己不会买，对方听到后语气已经变了，说了一句，“那你还不如一开始就告诉我你不买，浪费我这么长时间”。
从这件事之后，我就明白了，有时候明明是一番好意，想着不伤害对方，但反而最后得到的是不想要的结果。不需要就直接拒绝好了，这样反而不会浪费彼此的关系，拖拖拉拉反而会伤害的更深。
所以很多时候，明确拒绝会比婉转拒绝更道德。
朋友找你借车，借钱，你碍于面子，说等两天或者如何如何，到过了两天，朋友又来问你借，你不得不说出自己最真实的想法，不管是说家人不让借，还是自己现在借不了，都会让对方不舒服，如果因为此还耽搁了事情，那可能后续连朋友都做不成，反而因小失大。
直接拒绝，看似是一种低情商的表现，不会说话，实则是一种简洁处事的方式，直接拒绝，不耽误别人去找更合适的解决方法，反而是成人之美。所以面对不喜欢的要求，果断拒绝吧。
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