第四章 心理咨询的倾听反应技术
一、心理咨询的倾听反应分为四种类型:澄清反应、内容反应、情感反应、归纳总结。
澄清反应用疑问句,确认来访者的言语和非言语信息,确认需要检查的含糊或混淆的信息。咨询师必须去看、去听、去捕捉来访者是否了解了你想要知道的那部分信息。
内容反应要用陈述语气。对来访者的信息内容部分的再解释。
情感反应是对来访者的信息情感部分的再解释。鼓励来访者使用情感词汇,观察来访者的非语言信息,选择合适的词语将获得的情感再反应给来访者。
归纳总结使用陈述语气。
二、心理咨询倾听反应的注意事项。
1、走出自我框架
2、读懂潜台词
3、保持态度一致
感悟,倾听意味着学会沉默,全神贯注,同感。倾听不是要咨询师放弃个人信念价值观,而是要学会兼容并蓄。心理咨询要使人学会认真倾听,不随意插话,不乱加评论,以保障来访者完整、连贯的表达个人的思想与情感。
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