本章内容多数取自学习过的视频课程笔记与工作经验总结，主要围绕什么是产品经理，产品经理的工作职责是什么等基础内容，我将自己搜集到的部分内容整理在这，如有建议补充欢迎留言进行交流，如有批评指正私下聊我哦！
图片来自网络(侵删)
关于“产品经理是什么”这个问题，几乎在参加所有产品经理课程与面试的时候都会遇到，网上免费的课程我看了很多，大多数人对这个问题的回答我也都记到了小本本上，而且时常翻看，但是却总也记不清，记不住，感觉好像是之前的定义与我内心的理解总是搭不上，只能靠记忆生硬地匹配，而后我报名了一个收费的课程，主讲人是一位经验非常丰富的硅谷产品经理，她的定义让我很清晰容易地理解并记住了，什么是产品经理。
产品经理——就是带领产品团队，在高效的时间内推出满足用户需求的产品。这里面包含四点：
1.经理的意思更多的是说产品经理能够带领和鼓舞一个产品团队，这里面有工程师、设计师、营销经理、数据科学家等等不同职位的人。这就要求产品经理具备管理能力、处理团队人际关系的能力、统筹大家工作的能力、指定高效工作流程的能力。
2.能够理解用户需求。通过市场调查、用户调研（稍后具体讲一下）等等，从用户不经意的小抱怨中找到巨大的机会，把这些用户需求转化成切实可行的产品功能，让用户体验更加通畅。
3.能够高效执行。产品开发的过程从来都是紧赶慢赶，有截止日期要赶，或者要在竞争对手推出新品的时候，快速行动推出自己的新品抢占市场份额。这就需要产品经理能够做好项目管理，提前计划，让团队成员即使在一些外部因素阻碍进程的情况下，也能快速有效的帮助他们解决这个问题。在科技行业常说的一句话就是move fast，快速行动，高效执行。
4.要有长远的眼光，能够策略性地指定产品的下一步规划，让这个产品能够一步步走向成功，而不能仅仅停留在这一版产品，或者正在开发的这个功能，而是有长远的眼光。
而一位优秀的产品经理，他的工作职责都包括什么呢？
一．市场调研
图片来自网络(侵删)
研究市场以了解客户需求、竞争状态及市场力量，目的为发现创新或者改进产品的潜在机会。市场调研有以下几种方法：
1.了解市场需求：与用户和潜在用户进行沟通交流（能否获取需求）；明确存在于该机会中的目标用户群体与特征（年龄、收入、性别、心理特征等等）；与直接面对客户的一线同事交流，如销售、运营、市场等；获取、分析、评估用户的需求（是否迫切、强烈、高频）。
2.研究市场分析报告及文章、期刊、头条等；
3.分析竞争状况，试用竞争产品；
4.仔细观察用户行为，观察用户真正需要解决的问题是什么，辨别真伪需求；
5.自身资源与满足用户需求的匹配程度：技术资源、市场资源（媒体资源、推广渠道、公开资源等）、运营资源。
6.该阶段目标：发现创新产品的机会，发现改进现有产品的机会，该阶段输出文档根据汇报对象与实际情况进行划分，包括BRD（商业需求文档要给产品、运营、研发、管理层等很多人看，要讲清楚为什么有这个需求，需求的边界和业务目标，所需资源等）、MRD（市场需求文档给产品、运营、研发等业务线上的人看，大家一致认可需求是成立的，只是我们该如何实现，什么时间实现，实现了需求会获得什么结果）。
7.注意：PM要大胆设想，小心求证，切勿陷入自己营造的主观主义情绪中，不是你认为这个需求你有大家就一定有的！
二．产品定义及设计
图片来自网络(侵删)
这部分需要确定产品要做那些事情，通常采用产品需求文档（PRD）来进行描述。产品设计是指确定产品的外观，包括用户界面设计（UI）、和用户交互设计（UI），包含所有的用户体验部分。
PM分析产品的思路要根据产品的不同进行区分：
1.对于社区、游戏、纯工具类的产品（如搜狗输入、音乐类网站之类），多考虑用户使用场景，不同情况下用户的心里状态和期待及用户的价值空间；
2.对于中间页类型的产品，或者说导流量给其他资源类型的产品（去哪网、58、团购等），多考虑商业模式，整合哪方面的资源，是否在后端有足够的资源掌控力，前端用户流量的采购成本，规模化情况，中段产品每一阶段的转化率等；
3.对于活动运营类产品，要多考虑其传播性，话题性，传播渠道的选择，目标用户对内容风格的消费偏好和分享偏好之类的，对网感要求很高。
推荐给大家一个分析方法，是在知乎上面找到的，已经两年多了，推荐的主要理由是全面好记，叫做nABC法。
1.n—Needs：需求
用户最基本需求是什么，市场有多大，行业链如何构成，行业发展趋势如何，扩充的需求有哪些。
2.A—Approach：解决方案
解决方案如何构成，需求优先级如何定义，技术可行性如何，有无政策法规风险，版本如何规划，发布战略线图如何定义，各个版本的营销思路如何，中心是什么。
3.B—Benefits：盈利模式
盈利模式如何，盈利期望（时间、数目等），各版本的盈利预计，投入产出评估。
4.C—Competition：竞争分析
行业链的竞争，被替代可能性如何，重点竞争对手有哪些，各个阶段、各个版本的目标竞争对手是谁，各个阶段对重点竞争对手SWOT分析。
SWOT分析法：SWOT是一种战略分析方法，通过对被分析对象的优势、劣势、机会和威胁等加以综合评估与分析得出结论，通过内部资源、外部环境有机结合来清晰地确定被分析对象的资源优势和缺陷，了解对象所面临的机会和挑战，从而在战略与战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象的实行以达到所要实现的目标。SWOT分析法又称为态势分析法，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分别代表：strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。
接下来进行产品的规划定义：把产品讲清楚，是市场调研产品抽象的过程与结果。
1.产品愿景—团队为之去努力的目标与方向。迪士尼的愿景：让人们快乐。
2.目标市场；
3.竞争分析：供团队成员参考与理解。
4.产品功能与详细描述；
5.产品功能的优先级；
6.产品用例（方便团队成员理解你的想法）；
7.性能需求（最大并发数，同时在线人数峰值，峰值系统响应的时间等）；
8.其他部分支持需求；
优先级排序：需求>用户体验 > 交互 > UI
然后我们来说一下产品设计，把产品想清楚，是产品定义以后的具体表现，这部分我们需要明确：
1.产品调性；
2.用户体验设计（UED）：交互设计（ID）；用户体验设计；用户界面设计；前端开发功程等。
最后我们就要根据以上的调查与设计输出文档，包括产品的架构图、产品原型图以及产品需求文档，各类需求文档的书写方法和包含内容会放到后续章节中讲述。
三．项目管理
图片来自网络(侵删)
带领来自不同团队的人员（工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等）在预定的时间内按时开发并发布产品，包括：
1.与团队进行充分有效的沟通，协调资源，保证产品按照既定目标正确前进。（1）.协作并确保各方都按照既定目标前进；（2）.和研发人员沟通合作，确定产品的基本时间节点；（3）.产品开发过程中，与项目经理协作，跟踪产品开发进度；（4）. 与公司高层及时沟通，汇报产品开发过程中的各种问题、进度、困难、协调资源。（5）.及时与各个团队通报产品进度，确保信息对称等。
2.需求管理：新需求与变更需求要慎重。
3.本阶段目标：产品测试并验收完成。
四．产品宣介
图片来自网络(侵删)
1.产品宣介的原因：前期的产品立意、市场分析、需求等，都是产品团队与研发团队在主要参与，进入研发阶段，根据产品实际情况，一般会在合适的时候，让其他相关团队成员开始了解产品，这时就需要对产品进行内部的宣讲。
2.宣讲对象包括：客服、市场、销售、运营、其他。
3.产品宣讲的目的：（1）内部培训，让团队成员熟知产品特性与调性；（2）获得认可；（3）统一愿景；（4）激励士气；（5）获取信任支持。
4.从不同部门来看产品宣讲对其意义与作用
客服：有利于客服人员更好地组织与理解接下来的工作，包括客服问答等；
市场：明白产品有利于市场人员更为提前的准备他们的推广战略战术，如何包装产品等；
销售：有利于销售人员提前和现有客户沟通，做好销售预热准备；
运营：明白产品，能更好地让运营人员参与到产品中来，提前理解产品功能，减少后期沟通障碍与成本。
5.产品宣讲方式一般使用产品内部推荐会，要进行前景预测、产品演示、产品试用等步骤，但是一定要掌握好气氛，最重要的是，不要使用让人听不懂的话，例如，客服小姐姐可能就是听不懂UI是什么，尽量用最简单直白的语言描述产品进行宣讲。
6.产品宣讲的目标就是要获得大家的认可与支持，帮助团队其他成员更好地理解产品，协助其他团队更好、更快、更协调的围绕产品开展工作。
五．产品市场
图片来自网络(侵删)
主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息，通常包括制作产品数据表、手册、网站、动画演示、媒体专题以及展会演讲等。这部分主要针对市场、公关、运营、销售人员，产品的宣传资料、物料一定要进行把关。
六．产品生命周期管理
图片来自网络(侵删)
这部分是指产品经历概念化、发布、成熟、退出市场整个生命周期中的产品管理活动，主要包括的工作有：1.产品定位；2.产品定价及促销；3.产品线管理；4.竞争策略、5.建立或收购合作伙伴；6.识别并建立合作关系等；7.与产品部和市场部的同事进行沟通交流完成这些工作。
对运营数据应进行整理分析，并且深入浅出体验产品，时刻关注用户的需求反馈，持续与各部门保持协调沟通，做好新版本迭代与优化。
简单说来，产品经理的最重要的工作就是决定该做什么，包含：第一，对市场及用户需求的深入了解；第二，能够制定出合理有效的成功指标，然后用成功指标推动产品功能的发展；第三，思考帮助用户解决这个问题应该有什么样的用户体验，在现有产品不受欢迎的情况下，快速找到问题所在，并指定计划进行改进。区分一个优秀的产品领袖和普通的产品经理，更多的是看他们思考的部分，说白了，画图的工作做得再好，也不会比设计师做得好，如果你花时间的地方，团队其他人做得比你更好，那你就是浪费了团队的时间，也没能发挥自己的优势。
这部分内容就先到这里，以后有新内容我会持续更新与补充，基础一定要打好！
网友评论