要用到了，才想起要再好好地学下基础知识，很多时候 ，人就是这样，今天，继续学习相关知识。
人类的消费行为：
一是生产消费，生产消费是指生产过程中对原材料、工具、人力等生产资料和活劳动的消耗。
二是个人消费，个人消费是指人们为满足自身需要而对各种生活资料、劳务 和精神产品的消耗。
消费者：
狭义上指的是购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人、居民户，也包括企业、学校、政府机关和其他社会组织。
广义上指的是在不同时间和空间范围内所有参与消费活动的个人或集团，泛指现实生活中的所有人。
法律意义上的消费者，是指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受 服务的个人和单位
消费者的法律特征有：
消费者的消费性质属于生活消费，消费的客体是商品和服务，消费者的消费方式包括购买、使用（商品）和接受（服务）；消费者的主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。
消费者行为：
外国专家詹姆斯－F－恩格尔定义为：为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。
约翰－C－莫温从消费者行为学的角度界定了消费者行为，他认为，消费者行为学研究的是，购买单位（包括个人和团体）及其在获取、消费和处置商品、服务、经验和观念时发生的交换过程。
德尔－I－霍金斯认为：消费者行为学研究的是个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用和处置产品（包括服务）的体验和想法，经及由此对消费者和社会产生的影响。
美国市场营销协（AMA）的定义：消费者行为是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。
我们认为的消费者行为：
消费者为了满足其需求和欲望而进行产品与服务的选择、采购、使用与处置，因而所发生的内心里、情绪上以及实体上的活动。消费者行为的基本范畴主要包括与购买决策相关的心理和实体的活动。
心理活动包括评估不同品牌的属性，对信息进行归纳分析以及形成内心决策等等。实体活动则包括消费者搜集产品相关信息、到购买地点和销售人员进行沟通和交流以及产品的实际消费和处置。
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