工作是生活中最重要的一部分，但工作中的累很多时候不是真正事累，更多的是人与人相处中的心累。
究其根源就是“沟通能力”，沟通能力差很多时候导致被贴标签成为“能力差”，有时候不经意间就某句话得罪了客户丢了订单。
效能取决于通过语言和文字与他人的沟通能力。沟通能力很多时候已经成为纵横职场的加速器。
高品质沟通的原则
说话讲口德，多赞美少接伤疤！发自内心的赞美别人，发现的眼睛看到别人的优点。
放低身份去交流，拉近与别人的技巧。
对使用礼貌用语。
真诚，让人舒服。
如何说话有吸引力
两原则：
1、具体化，有画面感；少讲空洞理论，具体描述。海滩沙子柔软，躺在上面像床一样，海浪拍打海滩的声音让我感觉无比放松。
2、逻辑清晰，层次分明，表达精准，讲话只说三点。例如：雷军评价马云创业总结的三点。巨大市场、超级靠谱的人，相对而言有一笔花不完的钱。轻松记忆
两个技巧
1、准备好说话方式：俏皮的说和一本正经的说，调节气氛，积极互动。
2、准备好大纲，多讲真是的案例，让人有情感共鸣，情不自禁专注、吸引。
例如：我当年被迫北漂，因为保送北大，去吧远离家乡，不去吧北大还不错。你们经历过的挤公交、住地下室我都没有经历过。
如何跟陌生人聊天
1、找话题：
超级联想法解决聊天内容枯竭的问题。对方熟悉的人和事入手，联想发散。让思维保持发散状态。
2、聊天的深度（金字塔构建法找话题）
一个话题分解成三个子话题，再进一步从子话题进行深度剖析。有深度有内涵且主题明确
3、即兴讲话
1）情景性强，形式灵活（意图、情绪传达）、语言精练，最少的话表达嘴丰富的内涵。
万能公式：过去+现在+未来（结构化的思维建立）
2）固定主题的讲话
万能公式：现象、原因，本次事件处理方法；针对该事件的长期运作方法。
问题看得远看得透彻。由表及里，由浅入深的去分析，逻辑清晰、严谨。
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