所谓请求，是不同于要求的：
如果人们因为没答应我们的请求而受到责罚，他们就会将我们的“请求”视为“要求”。在听见要求时，一个人通常只能看到两种选择：屈服或者反抗。无论如何，只要人们认为我们在强迫他们，就很难友善地回应我们的请求。
惩罚，包括包含情绪的语言攻击、贴标签，等等。此外：
同时，我们选择“请求”而非“要求”，并不意味着在他人说“不”时，我们就只能放弃自己的诉求。选择请求意味着，我们首先同理他人为什么没有说“是”，而不是要说服他们必须答应我们。
如果只是为了改变他人来寻求自己的利益，那么，非暴力沟通并不是一个适当的工具。
作者一再提醒：
在提出请求时，我们不妨仔细观察一下自己是否带着这样一些不假思索的想法。如果有，那么我所提出的“请求”就会变成“要求”：
·他应该自己把房间打扫干净。
·她应当按照我说的做。
·老板理应给我加薪。
·我有理由让他们留得更晚。
·我有权多休几天假。
这些是什么？是理所当然，是“我应得的”，是对自己、对他人的“应该”思维：
如果以这样的想法来表达需要，一旦别人没有满足我们的请求，我们势必会指责他们。
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