进入到11月了,各家保险公司都已经进入到了开门红的备战阶段;甚至,已经热火朝天的开启了开门红战役。今天,想和大家分享一段我自己的开门红的经历。
我是2007年3月正式进入保险行业,自然,我的第一次开门红就是2008年的元月——当时,开门红还没有像今天这样提前一两个月。而我在2008年签约的第一件保单是在1月2日完成的,我到今天都对当时的情景印象非常深刻……
S叔叔是我父母最好的朋友——不仅仅是那种看着我长大的长辈,更是在某种程度上来说对我们家有恩的那种关系;而且,过年过节,我们一家都是会在他们家过——他是我2008年开门红的那位客户。
如果你们以为这是一张亲情单,那就完全错了。我第一次拜访S叔叔是在2007年3月27日的下午——因为那天上午,我才完成保险代理资格证的考试(那时候,还不允许未持证先展业的)。所以,从我第一次拜访S叔叔到签约,几乎用了快一年的时间。反而,签约那一天,特别的不那么刻意。
我到今天都想不明白,为什么在元旦节这样的假期,我会带着展业包、包里备着投保单……
四川人爱玩儿麻将,几大家子人有些在牌桌上、有些则聊着各种家常,我也就和各位叔叔阿姨们聊着自己的工作——我一直以来都是长辈们眼中的“乖孩子”,所以我聊天的话题主要集中在自己做保险以来的各种成长和变化。
就在这样的环境中,另一位C叔叔主动帮助我助攻,替我说这各种保险的好。具体讲了些啥,已经没办法记得那么清楚了,我只记得当时S叔叔的爱人C阿姨拿着保单就开始填写,最后签约3万元。
分享着一段故事,我想和大家总结的是以下几个重要的经验:
第一,任何时候都随时做好签约的准备——甚至,是那些你根本没有想到过会有签约机会的时候。就像我这一次,真的完全没有想过要去签约的;但是,没有「签约预期」不等于我不能做好随时做好「签约准备」,以便我不会因为自己没做好准备而失去机会。
第二,保险代理人的「专业」很重要,这是基本;但是,客户最终签约更加看重的可不只是你的「专业」——因为,我深深的知道,当时真正打动客户的绝对不是因为我的所谓专业,而是他们看到了我的进步、看到了我的成熟。
我说过很多次:“客户需要的不只是购买保险的理由,更重要的是找你购买保险的理由。”
第三,相信我,勇敢的将投保单交给客户,让他/她自己填写。不要让客户只是签一个名字,然后你自己自以为是在帮客户省事儿所以帮着填单——这本就是很不专业的行为,并且从合规的角度来说是有问题的。
不仅如此,我们试着站在客户的立场来看这件事,客户有没有可能会想,“我就这样把字给钱了,还抄写了分红提示,投保单上那么多的信息交给别人来帮我填,会不会有问题?”所以,不要帮客户填报单!
至于说怕客户写错之类的问题;以我的经验,客户填单出现错误的概率往往比代理人帮填,要小很多。
以上三点,是通过这一经历总结出的很重要的经验,希望你能够参考借鉴;但是,也是2008年的开门红,当我复盘的时候,其实也发现了一个很严重的教训。
究竟是什么呢?我会在下一期的《雷磊货殖论》中与你分享。今天的内容就到这里。
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