如今,热情懂礼貌口才好的销售千篇一律,能真正做到成交的销售万里挑一。而持续的成交和订单,最需要的就是那些懂成交的人。
你还在吃不懂成交的亏?
上周末,我和朋友小玲去商场购物,二人心情愉悦地来到一家服装店,翻看了一会儿,小玲想试一件大衣,刚要把衣服从衣架上取下来,就听见导购说:“美女,这件大衣比较适合高挑的女性穿,像您这样的矮个子,实在不合适。我帮您再挑选适合你穿的吧。”
那时,我特别想悄悄问小玲一句,你现在心理的阴影面积是多少。
小玲转过身,对着我用手指头点了点自己的太阳穴,斜瞟了那位导购一眼,哈哈,我心领神会。
我们没再等她“热情而礼貌”的服务,转身就夺门而去了。
其实,很多消费者在购物之际,他的购买行为深受销售人员的影响。
礼貌热情很重要,成交能力更重要。
像这个案例中的导购,虽然有态度,够礼貌,但是严重缺乏成交的能力,首先就没能成交客户,最终把客户“赶”走了。
那么,一个懂成交的销售,即能快速成交客户的销售,面对类似的场景会怎样说呢?
我和小玲继续逛街,又来到一家门店,最终小玲在这家消费了一千多元,买了两件外套,把当天的购物目标完成了一半。
为何会这样顺利呢?原因还是在销售人员身上。
小玲看上了一款短外套,她试穿以后,我的感觉是不太合适,这时,导购走过来,态度温和地说:“美女,我觉得你的气质特别好,我们店还有一款短外套,我觉得比这一款更衬您的气质,不妨一起试试,比较一下。”
说白了,小玲穿的第一件衣服并不合适,但是经导购一说,小玲不仅不会觉得尴尬,反倒很愉悦。
与其说这是销售人员“会说话”的力量,不如说这是她的成交能力在起作用。
我接触过一个很厉害的销售总监,她就说过,刚入行时,她每天钻研各种销售技巧,在销售中也起到了一定的作用。
但是,干销售越久,她越深切地体会到,最终那些能快速成交客户的同事,往往越干越轻松,与客户关系很好,业绩稳居公司首位。
正是因为那些销售的成交能力的“更胜一筹”,才换来更多客户的欣然掏钱购买。
做一个会成交的销售人
销售技巧不新鲜,人人都有的算不得“独门利器”,稍有江湖经验的人,也容易瞬间识破。距离“打动客户的心”,仿佛还有很长一段路要走。
说到底,销售技巧最易落入俗套,而成交力却是衡量一个销售人是否能力突出的主要标准。
真正的销售高手一定是成交高手,一定是懂人性的,会运用更多成交策略引导客户成交的。
唯有成交才有业绩,唯有成交才有收入。
客户虽是上帝,而客户的人性也有高有低,面对形形色色的客户,快速洞察客户的人性,快速引导客户来成交,是带来业绩、收入的根本。
为什么你的产品那么好,服务那么细致,客户来了还是不购买?
为什么费心费力的花钱打广告做宣传吸引来的客户,来了也只是看一看就再也不
来了?
为什么一样的产品,别人的业绩那么高,而你只有低的不能再低的业绩?
为什么别人的产品比你的还存在劣势,都能卖个好价钱,而你只能看着产品变成库存,套牢你的资金?
商业时代,无论你的产品有多好,无论你的服务有多细致,无论你的口才有多会说,无论你的销售技巧有多少,无论你的人品有多好,无论你的长相有多好看。
但是你没有超强的成交功力,你就不知道客户的人性,你就成交不了客户,你业绩、收入就只是一个梦而已。
没有谁天生就是成交力超强的人,超强的成交力不是天生的,是后天努力学习练出来的。
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她叫李小花,一个90后女生,秀外慧中的她明明可以靠脸吃饭,却选择靠能力吃饭。
2012年,她从大学毕业,第一份工作从零基础做起,从事销售。
第一年,她就帮企业创造了一个亿的产值,占据企业总产值1/5。
她连续15期获得个人销售冠军;她带领的团队连续10个月获得公司销售业绩团队第一名;
她的月薪也从2000涨到25万,22岁时她的年纯收入达到了200万。
她在丰富的销售、管理、交际经历中,她总结出一套提高成交能力,读懂人性,引导人性成交的——《总裁成交思维》。
当她的工作顺风顺水时,看到周围还有为数不少的公司老板和创业者,他们有的条件很好,有着好的产品,有着广阔的人脉,有着丰厚的资金。
但是老板和成员没有超强的成交能力,公司有的只是少的不能再少的微薄销售额,和各项高额的支出和成本。
玩着玩着,公司就倒闭了,创业就夭折了。
这也是为什么当下有那么多创业失败、公司倒闭的。
强大的使命感,让她觉得有义务来帮助他们,让他们和她一样,拥有超强的成交能力,帮更多人逆转困境,实现跃迁。
辞职后的她,创办《总裁成交思维》课程。
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