昨天晚上一个学生加我，QQ号查找，备注：“专升本”，当时我以为是没报道的学生他招生老师把我的号给她，问我一些学习、在校生活的事，我就毫无防备的跟她热聊起来，特别的热情和真诚，上来先说“同学，你好”，然后给了一个笑脸，其实是有热脸贴冷屁股的感觉，好像是说，我先代表了我们这个辅导班留下一个初印象，微笑服务嘛，但是事实是这样嘛。
其实是拉低了层次啊，就是一种不断的去迎合别人，给人一种跪地舔的感觉。
我给她做了很多事，他不敢去问他招生老师的事，问我了，我也详细的回答了，可是有得到好结果么，有好的回馈么，“没有”，我三番五次问她是哪个学校的。她都打幌过去了。给人留下一个“老好人的印象”这个事情重要么，老好人是会被欺负的，老好人没有好下场，你一而再，再而三的降低自己的标准，当有一天你不对他好那么一次，你回答的没有那么完整一次。
她就会觉得你太坏了。我再也不爱你，就把你这个形象丑化了，正是好老人太多了，坏人才顺势而生了。
这个学生这样对我我就会很难受，心里就会有很多情绪的，其实真正的伤并不是肉体外在的伤，而是心灵的伤、感受上的伤。给人感受上的伤才是最伤人的，最难以愈合，最破坏关系的，在我上一批服务学生的过程中，其实一直是这种服务态度，
先把自己的真诚和心给出去，可是太没有分寸了，导致伤痕累累，对人积攒了太多的情绪，最后情绪反弹，爆发了。
所以说人的感受是最重要的，不要在做事情的过程中太死板了，就是这样就是这样，那样就完蛋了。
昨天晚上这个学生跟我的一次谈话，最后我还是把她删了，不怕得罪人或找到她招生老师那里去，因为我们这个品牌和做人是一样的，我们有自己的底线和态度。
我觉得我们这个工作很多时候做的像客服，在QQ上、微信上去回复学生的咨询的一些问题。
怎么回复的能让我自己不累，又能把这个工作做好，这是我在回去之前思考的问题。
为什么我会觉得我们这个工作做得特别像客服
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