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1，为什么说营销人员要熟悉产品信息呢？
因为一个对自己销售的产品你都不了解，怎么可能期望能够说服客户购买你的产品呢？
必须做到对客户所有的产品问题百问不倒，你对客户可能问到的各种问题可以做到对答如流，这个本身就是一种让客户信服的条件。
对客户的问题一问三不知，你是没有办法在客户心中建立信任的。
2，为什么说要善于利用空间距离来影响客户的心理？
空间上的距离会影响人的心理距离，空间上的优势也会影响人的心理，你跟客户走的比较近，跟客户位置上的距离都会影响客户对你的看法。
在你的地盘和办公室谈事情，或者熟悉的地方谈业务都会有主场优势，这样会对客户有心理上的碾压，对于到别人的主场上去谈事情，如果是在酒店或者某个场所，你为了更好的应对，有条件的情况下，你可以先到场地去熟悉一下，有利于你在谈业务当中减轻你心理上的压力。
3，为什么说跟陌生客户的见面需要有好的话题作为开场白来破冰？
大家不熟悉的情况下，见面不说话容易引起冷场，这样大家都会不舒服，这个时候就需要有好的话题来破冰。
一般来说好的话题有这么三种方式：
一，温馨的寒暄法，可以是自己的小经历，也可以是说说天气，说说小故事等等。
二，自嘲开场法，可以拿自己缺点，短处自嘲一下，这个也是一个好的破冰。
三，激发兴趣法，每个人都有自己的兴趣，你可以谈客户感兴趣的话题，这样就容易破冰。
4，满足客户的需求，就是满足自己的需求，你满足了客户的需求，客户满足你的订单成交需求，所以你是不是更要花时间去了解清楚客户的需求，一个是你很善于设计各种问题挖掘出客户的需求，另外一种就是不断的去市场调查摸清楚客户真正的需求是什么，这两个方式都是有利于你了解客户的需求，需求越清晰，越容易成交。
5，跟客户交谈中，一定要用心去寻找客户的价值，然后积极的肯定和赞美客户，这个是获得客户好感的一个绝招。
多同意客户的观点是很容易得到客户的好感，哪个人不喜欢欣赏和赞美自己的人呢？这个就是人性。
6，跟客服交流当中，肯定是需要有目光接触的，如果说客户的眼神是属于那种飘忽不定，这个时候，你需要小心，有可能是在想给你设置陷阱。
你需要发挥自己的理性思考，规避掉入陷阱当中，能合作的就合作，不能合作的千万不要为了单子就随意签订合同。
7，客户笑眯眯的听你说话，还表现出非常满意，嘴上不断的上一定考虑之类的，实际上客户是敷衍你，让你放松，然后出想法对付你，这种基本上不可信，谁信谁是傻瓜。
8，客户笑眯眯的听你说话，还表现出非常满意，嘴上不断的上一定考虑之类的，实际上客户是敷衍你，让你放松，然后出想法对付你，这种基本上不可信，谁信谁是傻瓜。
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