用这两个成语形容小文的性格，我觉得还挺合适。就是那种：犹豫不定的同时又固执己见。遇到困难了不知道如何解决，给她指点又不接纳采用，只会反复跟你陈述问题，搞得双方都累。
说起来小文跟我一样每天按时上班打卡，大多数时间都在座位上，也算老实人一个。上周执行新的一线人员服务奖励方案，小文一人负责审核，在我看来这个事情难度不大，每天根据分公司上报的表格进系统核查，符合的就给，不符合就不给，最终汇总成一张表，复杂的自己存底，简单的报人力发奖励就完事儿了。可是小文审核却遇到一大堆问题，具体列举如下：
1.她觉得个别分公司表格填写不规范，有些金额和用户状态会写错。在我看来这很正常，可能理解有偏差，错了的给他们讲讲并修改正确就行了呗，审核不就是做这个工作吗？但小文认为：他们必须负责填写正确才上报，我没有力气一个个去修改，也不想惯着他们，为什么有些分公司写得工工整整，有些分公司就做不到？所以只要填写不规范了，说了一次两次还不改正的话，第三次就不给了。
2.她觉得个别分公司上报不及时。我觉得今天报昨天的，下午3点前报上来就可以了吧，进系统查看应该不用花太多时间，结果小文说不行，要求他们8点半就要上报，可以适当放宽到9点半，最晚10点半，下午报的统统不做，她做好表了不想再去反复修改。
3.她觉得个别分公司会造假，明明不是自己的工作成果却挂在自己名下，或者直接套用户的自主缴费行为作为自己的努力结果。说实话，这个方案出之前周姐和我就想到有这个可能，但周姐认为这阶段工作难度比较大，即便造假，占的比例也不高，所以没有要求任何凭证，我也能理解，因为我们的工作目的是真的收回欠款，只要进账了，不去管分公司采取什么方式，对于投机取巧拿来主义者，只要不违背方案原则，该奖励还是得奖。可是小文做不到，她一直觉得不出具凭证不妥，对比之下有的分公司报得少有的分公司报得多，她不能纵容那些多报的分公司有虚假成分在内。小文擅长从分公司报表发现细节，比如欠费金额填错（自己做的会填错吗？），比如有些单元格描黄（为什么同一个人的名字要描黄，而且量那么多，是不是这些就是虚的？），比如上报顺序和系统导出报表一致（他们是不是就直接套用系统表格，把用户自主缴费行为挂到自己名下？）……等等等等，我很佩服小文的观察力，也建议她去咨询领导意见，只要领导支持，认同造假不予奖励，那就在群里下通知明确要求，让分公司知道自己错在哪。
可是呢，小文不想自己去跟领导说，其次，她又不想自己总结遇到的问题，只是跟我反馈。无奈下我只能帮她开个头，陪她去找领导，也编写好问题汇总发给她，让她酌情修改。最终她却依旧无为，只是陷在极度不理解以及和跟分公司反复沟通的漩涡里。
所以……就很累啊！何必去和分公司做报表的人多费唇舌呢？她们不听，讲再多也没用。直接上升到部门层面，跟领导确认后提出要求，她们不照着要求上报，那奖励就不给，这不完事儿了吗？
今天小文做奖励加班到很晚才走，我要送女儿上课也不能陪她，只能表达不好意思，她说没事，总要自己面对的，我心想：你能独立面对就好了，这块你是审核官，不仅懂得对下提出要求，也要懂得对上积极沟通让领导支持你的想法才行啊，有跟我吐槽的时间，直接去跟领导沟通不好么？唉，提醒了几句，也不知道她能不能听进去，只能说慢慢历练吧~
来到这个部门后，我发现领导的话不能一味听从，尤其面总这种能力不强又毫无主意的，周姐这种只想着一概而全却不知具体执行繁琐的。我努力想做到的，就是化繁为简，切中要害，精准实施。当然，目前只是口号，跟其他人相比我还有很多很多不足，有时也会陷入泥淖不自知，就跟小文一样，总之慢慢成长吧，嘿嘿！
长毛多照打卡～
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