沟通的关键方式
每个人和另一个人的关系,其友好的气氛影响到沟通的结果,沟通是由多人组成的,其中往往会有一个发起者,希望获得某个期待的需求原景和另一个人沟通,以获得达成需求愿景的支持。如果你可以在他人的支持请求中,能给予对方有价值的回应,你就会获得对方的认事,如果你能比其他人给予的价值更大,你就会获到相关其他人更加亲密的关系,如果可以期给予对方有价值的回应,就会与其成为伙伴或朋友关系。
每一次的沟通,都会产生相应的价值,如果能够抓住每个沟通的机会,就会获得沟通对像的持续的认可,保证每一次的沟通获得理想的结果,可以通过四步的方式得到较好的结果。通过四步过程,以对方的需要愿景出发,为对方着想,通过有效的方案,创造双赢的结果。
第一步,先探寻对方的需求,从问询开始,了解对方的想法,然后以自己的思维模式帮助对方理好的清晰需求愿景。
第二步,通过专业的能力分析,为对方提供可以实现目标的解决方案,关注实施过程中的可控部分。可以考虑多个方案的实施可能性,提供给对方以便对方参考选择。
第三步,与对方协定自己可以帮助对方实施的方案步骤,明确可以具体支持的行动说明,确认是对方认可接受的方式。
第四步,询问对方,如果还有更好的方式,对方是否有思路,以确认双方的沟通已经在相对理想的情况下结束了。
每个步骤的沟通需要应用沟通技巧来保障效果,成功的沟通会给双方带来满意的结果,最基本的认可感觉,对沟通的过程及结果有认同感,满意沟通的过程,沟通不在结果,而在于感受。专业的沟通即注重结果,也要注意对方的感受。
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