赋能型社群     分享人：劳    学习人：帅妈

内容：产品的认知|产品的打造|知识付费类产品|产品打造七问

一、产品的认知

1、产品的分类：1️⃣、交付式产品 2️⃣、运营式产品

案例：银行APP，体验感和需求来自领导而非受众和用户，注定APP不风靡

运营即产品，不要用交付式的产品思维做运营式产品

思考：产品交付是销售的开始，而不是终结，后续服务以及需求的探究，情感的维系，能否形成情感链接，到不仅是认可产品，持续至认可人。即便产品有更换，也还能有链接和新的需求产生。

行动：转变思维，联系现有客户，开拓新客户的同时不忘维系老客户。

2、好产品|魔力的产品=产品功能+情感需求

案例：星巴克——咖啡拉花【美好的情感诉求】、环境体验【自身价值的匹配-白领等】

社群的核心：价值的传递，情感的传递

思考：产品的价值如何体现，最大化体现还是慢慢渗透，能够满足受众的哪些情感需求？

行动：

二、产品的打造

1、峰终定律：产品体验记住的是峰值和终值，中间的每个点的好与不好，时间的长短对我们的记忆没有太大的影响。——《行为设计学》

案例：餐馆：管理期望值  |  演讲

2、如何打造峰终体验：创造出一个欣喜、认知、荣耀以及连接因素在内的积极时刻

1️⃣、打造欣喜时刻：提升感官感受、增加刺激性、打破脚本

案例：打破脚本：孩子玩偶的旅行记【印象深刻】；提升感官感受：高逼格的酒店环境、色彩丰富的点心、饮料、水果等，直接刺激【线下活动】；增加刺激性：游戏、分小组对抗赛【线上+线下活动】

2️⃣、打造认识时刻：金句、小故事、角色扮演

案例：小故事：海峰老师女儿的愿望【菩萨】、金句：不要等到厉害了才开始，要开始了

3️⃣、打造荣耀时刻：打造里程碑

案例：完成任务的庆祝；大目标拆解小目标达成的庆祝仪式；社群毕业颁奖颁发证书；

4️⃣、打造连接时刻：

案例：社群的夸夸日、信任日、社群搭档；DISC联合创始人、樊登读书联合创始人；

3、好产品的切入口：痛点、爽点、痒点

1️⃣、痛点：杜蕾斯【怀孕的恐惧】、宗教【灾难死亡的恐惧】、医疗教育【】

2️⃣、爽点：即时满足【盒马生鲜】【美团】【京东限时达】

3️⃣、痒点：被撩的感觉，想象中的自己 【美图秀秀】

三、知识付费类产品

1、课程设计的三要素：目标（受众的目标）、内容、活动

2、课程体系：大纲+教材+打卡设定+讲课模式+辅导方式+学习周期+考评模式+学习证书

打卡：每一次只设定一个任务；

3、打卡9大因：完成任务、获得奖励、取得资格、复盘学习、赢得欣赏、社会交际、助人达己、记录成长、吸引注意；

四、产品打造7问

1、我的产品解决什么问题？

2、我在为谁解决这个问题是否可以即时满足？

3、有多少人需要解决这个问题？

4、目前人们是怎么解决这个问题的？

5、我的优势在哪里，为什么能够赢得市场？

6、用户在什么情况下，想要快速去解决这个问题？

7、当用户遇到问题的时候，第一时间会想到你么？

2019.6.17晚