今天体验第三天,计划是约了一位3岁宝妈,因为客户孩子前一天晚上睡得晚,孩子下午要午休,最后改成周二上午10点来,这个时候我要回家啦,但还是理解客户的时间安排,到时候得麻烦小伙伴帮忙接待了。今天没有约访到其他客户,下午主要就是轮流坐前台,如意在忙一位客户,帮如意接待了另一位客户参观,前台就是要时刻眼观四路 耳听八方,有客户来第一时间站起来面带笑容问好,随时服务咱们的小伙伴和客户,笑容要记得随时挂在脸上。
今天上班状态不好,各方面做的也比较迟钝,咱们小伙伴在休息区谈论包括关门的声音,还是要再轻再轻一些,我们平时在宿舍随意惯了,在馆内一定一定要注意自己的言行举止,让自己舒服更让客户舒服。
自己的一个小建议:1.空中教室和大教室 周二早上早点去馆内,再拖一遍,摆上咱们瑜伽垫和相应的辅助工具,不必把辅具都摆出来,能展现以后上课的场景和模样就好(这样也能让新垫子早点散味)这种视觉化的体验我个人觉得也很重要,虽说只体验私教,这个也是体验的一部分。
2.可以的话再买些温馨的鲜花,让客户进馆真的有种回家的温馨舒适感,馆内目前只有几束大百合,叶子也慢慢开始发黄耷拉了。
3.可以和驻馆老师一起讲下,每位客户体验完后,老师,会籍还有会员一起,交流总结一下会员目前的身体情况,给到具体的一个总结指导,这样会员也更清楚自己的身体状况,做到让会员心里有数,存在哪些问题哪些是比较好的,也能体现咱们的一个负责专业度,现在大部分都是体验完后赶紧招呼着喝水坐下来谈,少了和老师沟通给到一个专业的总结指导。
洋洋洒洒说了一大堆,还是要不断完善细节,做到成单率更高小伙伴也能收获更多。
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