D6任务:开展一小段对话,倾听对方的目标是否符合成果框架(SMARRT,正向,可控,系统平衡),尝试用开放式问题支持对方符合成果框架的目标.
先生出差归来,晚上围炉夜话关于教练,我和他说教练是帮助人解决问题比如你有什么挑战就可以找教练聊聊,帮你理清思路。先生这次竟然没有对我嗤之以鼻,呵呵,反而十分亢奋的说:‘来来来,正好我有一个问题是出差期间纠结的。’我心里窃喜,今天的任务正好没有找到对象,这就有送上门来的。
我的脑海中开始浮现成果框架的四要素,1.正向的。2.可控的。3.SMARRT。4.整体平衡。先生开始说他的计划,开始我判断是正向的,可控的,没说几句,负向的来了,关于负责这个任务的下属的能力及各种问题,负向的不可控的。这期间我只是问了几个回放式的问题及很少的开放式问题,他就已经思路打开滔滔不绝了,这个负向的不可控的问题已然已经负转正,并产生了备用方案。
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*《高效对话》第九章 帮助客户让目标变成真正的SMART目标的步骤:
一.盘点客户要实现目标所拥有的或者所需要的资源。
提问如下:这个目标是不是切实可行的?
二.确定具体的能够证实成果产生的证据。
提问可以如下:怎么确定你的成果已经产生了呢?
三.应急预案,仔细探索可选方案或B计划。
提问可如下:可能会遇到什么样的障碍,你如何提前解决掉他们?
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