不懂得服务，做一切都是徒劳无功！

不懂得服务，做一切都是徒劳无功！

在竞争如此激烈的年代，如果你只会做事

情，而不懂的服务，不知道服务的重要性！

您一定会后悔的！

成交三分劳，服务七分功！

赢在服务！

今天木木服务客人，上手就给客人修起甲型，前期没有任何沟通，操作过程中也没有咨询客人是否有不适感，这些我们都并不知情！

直到做到中途，听到客人的抱怨声，内容大概是，你怎么也没问我就涂上去了！

于是老板娘赶紧站起来了，希希你去做吧，看看什么情况！

其实这种情况下我过去挺尴尬的，因为毕竟木木比我来的早她是老员工，我过去不合适！

但是没办法，为了客人，为了店铺，为了服务！

我上去咨询了下客人，了解了一下情况！

大概情况是，没有做出她想要的效果，于是我马上坐下来检查了一下，我说我来帮你改，每做一步我都会给您看的，您满意我才下手！

这样客人的情绪好了很多，于是我开始操作起来，做完一个样板给她看了下，她表示很满意，于是我就把接下来的做完了！

服务其实有时候也很简单，没有你想像的那么难！

多点耐心，多点理解！

我也并没有多增加额外的东西，只是多给了一点沟通，多询问了几句！

但是客户得到的体验感是完全不一样的，客人也会更加信任你！

因为这单客人并不属于我的，以免买单的时候尴尬，我特意走开了！

没想到分分钟她又能把客人惹火了，主要原因是客人觉得价格太贵！

我惊讶，为什么会出现这样的事情！

难道操作之前不应该把这个问题谈好才开始操作吗？

在我看来这是最低级的错误！

等我反应过来的时候，客人已经很生气的离开店铺了！

没有几分钟老板就收到了投诉，说木木操作客人不尊重客户感受！

就是因为简单的沟通问题，说话委婉几句，笑容多一点！

因为这一点点收尾问题，前面的一切功劳都前功尽弃！

老板是个情商很高的人，她出马事情基本都能解决！

但是因为自己员工的疏忽，而去得罪了客户，在我看来这是最不值得的事情！

因为有可能丢失了这位客人，丢失的不仅仅是一位客人，或许是更多更多你想不到的东西！

或者更糟糕的上点评网给你写个差评，带来的影响都是极其恶劣的！

不懂得服务，做一切都是徒劳无功！

在我看来服务是根，品质是本！

缺一不可！

希望你能体会到服务的重要性！

你好我是王掌柜，谢谢你的阅读！