疫情之下机构要做好三项工作
控退、控停--活下去
服务、耗课--活平稳
流量、品牌--杀出来
体制内的学校与民办教育机构的区别
体制内学校侧重教材怎么教！
民办教育机构偏重考试如何考！
而三陶教育能提供的服务:
❅ 晚上帮助答疑（软件），解决作业问题，进而为新学员做课程规划；
❅ 给予前几季火山计划所有的思维导图；
❅ 学霸笔记；
❅ 考情考向：墙上咨询师；
❅ AI：闪测单元测试卷，并且也完善了《同步进阶》的单元测；
❅ 提供适合学习阶段及学情的进阶课程，比如高三的《高考绝招班》、高一高二的《同步进阶班》。
应对疫情六字口诀
线上服务四大细节
线上服务四大监管
疫情期间营销实操方案剖析
为什么一张单页，别人发圈，家长微信络绎不绝？
同一张单页，你发朋友圈，却石沉大海？
你少了一个步骤！
1 找到种子选手
❅ 学生：
① 跟你关系好的老学员，人缘好，有影响力
② 刚刚找你要免费课的陌生学员
❅家长：
① 跟你关系好，铁粉，愿意帮你转介绍
② 刚刚找你要免费课的新老学员家长
2 让种子选手帮忙转介绍
❅种子选手：陌生学员（不赠课时，只凭大爱）
① 陌生学员加你来要免费课程，立刻收集手机号，帮他开通班型及科目，发其链接，教其安装，关心，询问，认可，鼓励，快速拉近关系，塑造课程价值，塑造大爱；
② 以朋友口吻，请求其帮忙分享，不强求。
❅种子选手：老学员
① 如每邀请1位新同学来试听免费课程，可以给与相应的奖励；
② 领取方式：让其他新同学加你微信；
③ 私加微信后，简单告知送课及听课方式，收集账号并开通，认可鼓励，再继续告知其上述活动，继续裂变；
④ 统一邀请进群，教其安装，开通账号，立群规，安排助教进行线上服务。
❅种子选手：学员家长
① 建立信赖：好好服务老学员，多跟家长沟通联系，一有活动，家长就会感激你；
② 塑造本次活动，拉高高度：这是非常时期三陶给孩子们的一份爱心，希望能让更多的孩子能感受到这份心意；
③ 领取方式：先加老师微信，告知听课方式，收集账号并开通，继续感召他分享给更多孩子；
④ 邀请进群，教其安装，开通账号，立群规，安排助教进行线上服务。
敲重点：
试听学员群，服务没做几天就立刻给他推课，容易招来学生反感，产生戒备！信赖感建立之前不要推销任何产品。产品价值塑造之前永远不要推价格。
后期如何转化：
① 服务即是养，利用一切回访机会建立信赖，分析学情，推荐班型，群聊决定氛围，私聊决定成交。
② 组织学法报告会并邀其参加，现场促销成交。
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