周六值班
上午在前台值班，遇到了两位特别的业主。
不到9点钟匆匆跑进前台一个打扮休闲的年轻女子，人未站定就跟我说：物业啊，我家燃气用不了，是停气了吗？
我：没有停气啊，是不是没气了？
年轻女子：不会啊，我老公说有刚充过值的。
我：那我给您一个电话，您回家看着燃气表，致电给对方，告诉对方您家表上显示的数据，然后对方会和您说故障原因。
年轻女子听到我报电话号码，立刻摆手，一边转身走一边告诉我：不用了这个电话我有呢。
9点半左右。
说实话，上午接待的业主太多，我记性又不太好，等问候完对面站着的女子后，我未对其有什么印象。对方说充值，充300元的，还问我能充多少方？
待我边将卡插入充值机，边告诉女子可以充88方。然后看到POS显示了卡的地址，我后来非常庆幸自已的多嘴，我问：您好，您这张卡不是我们这个小区的，您确认要充值吗？
女子一愣，让我报地址。刚报完小区名称，只见此女子二话不说打电话就把她老公臭骂一顿，从我手上接过卡走人。
可能今天是非本地户籍的学生幼升小报名，所以今天上午来物业复印证件的人特别多。临近中午时，我刚匆匆在后台复印好一个业主的证件，到前台一看，非常疑惑：我的眼神不至于有问题成这样了吧？现在在前台椅子上坐的是身着浅蓝色长袖上撒满白碎花，戴眼镜的阿姨，可我手上的证件明明是一个上身穿着枣红色短袖的头发半白的阿姨啊？
犹豫间我还是弱弱的开口：您好业主！
只听到一声声低沉冷静机械的声音：有温度的物业？哪里有温度的物业？
如此循环了几遍，同时证件复印的阿姨从门外进来，感谢了我后拿着走了。
我又再次开口：您好业主！有什么可以帮到您？
阿姨依旧在我面前将椅子半斜着坐在那里，一条腿架在另一条腿上，双手交叠放在上面，我顺着她的目光看过去，方明白，她是在看我们前台墙壁上挂着的宣传像框，物业的规章制度中有一句她念叨的话。
我又微笑着问：业主您好！请问有什么可以帮到您？
阿姨这才将头转向我：我来第三次了，你们前台又换了一个人。
我问：您看是什么问题呢？您的房号是多少？
阿姨依旧不急不慢的陈述：前两次不同的人也是问了我同样的问题。
我再问：那业主您是有什么问题需要解决呢？
阿姨再次不急不缓的开口，报了房号，报了原因。
原来，昨天大风大雨，她家阳台天花不停的掉皮，来前台约了两次，都答应其周日上去看她家，但是一直未能见到有人上去。还肯定的说是楼上的地漏漏水了。
按我的脾气，我接下来会和对方讲道理：阿姨啊，你自已也说了昨天的天气环境是又大风又雨的，这个就算是阳台湿了或是掉皮也不一定就说明楼上渗漏啊。我家昨天阳台也掉了一地的天花皮呢，可是我家住顶楼我找谁？当然，由于对方说是约了两次却被爽约的事，我决定认错先。
安抚完这个阿姨，我立刻找她这边的楼栋管家，问她怎么回事？管家竟然记得，说是真的爽约了2次，但之前有上去看过，跟业主解释过，她家那种情况是以前的水迹，因为两年前楼上曾在那个位置渗过水，前一任管家帮着处理过，现下她就怀疑还是楼上有渗水，我们的管家就说那就再找工程部的专业人员上去和他们解释，但是由于各种原因未能成行。对于这点，管家也没说具体原因，只说是很抱歉，我让她立刻和业主联系安抚再找时间去现场看看。
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