教育家斯宾塞说：“一个甜蜜的家庭，父母与子女间应该有最好的沟通而且彼此体谅与尊重。”
这样甜蜜的家庭，我脑海里第一个闪现的就是国民剧《家有儿女》里夏东海一家。小时候最喜欢看《家有儿女》，每天晚上都准时搬凳子到电视机前守着。小雪、刘星和小雨一家轻松愉快的家庭氛围，深深地吸引了我。
在他们家里，父母和子女之间，兄弟姐妹之间，每天都充满了温暖。他们家的孩子，无论是作为学霸的小雪，还是身为学渣的刘星，走出去都自信大方，乐观开朗。
谁会不想要那样的家庭呢？
可惜，并不是每个家庭都是这样美满。有的家庭氛围是压抑的，有的家庭氛围是让人紧张的，有的家庭氛围是冷漠疏离的，有的家庭氛围是剑跋扈张的。总之，正如托尔斯泰所说：“幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸。”深处其中的孩子，也会遭遇各种各样的情绪和行为上的问题。
那么，作为父母，该如何做才能营造良好的家庭沟通氛围，为自己的孩子创造良好的成长环境呢？最近在读的《沟通的艺术：看入人里，看出人外》一书对我很有启发。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》由美国作家罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特共同撰写。罗纳德是一位沟通方面的专家，著作众多，涵盖商务沟通、公共演讲、社交技巧等多方面内容。拉塞尔是一位大学教授，在1990年的一次沟通学会议中与阿德勒相遇后，一拍即合，此后一直共同致力于沟通主题的写作和演讲工作。
《沟通的艺术：看入人里，看出人外》的第十一章集中讨论了如何改善沟通气氛的话题。是什么决定了一个家庭的沟通氛围？家里的气氛为什么会越来越糟糕？如何改善一个家庭的沟通气氛？
01决定家庭气氛的关键：信息的肯定程度
沟通学研究表明，人与人之间的沟通气氛好不好，主要取决于人们相信自己在其他人心中受重视的程度。
肯定的沟通模式下，沟通双方处处透露出“我喜欢你”、“我在认真听”、“你说的话我放在心上”这些类似的信息。 不肯定的沟通模式下，沟通双方传递出的信息正好相反。
一个小男孩玩得声音太大，惊动了他的妈妈，妈妈担心地跑过去，问道：“你在干什么？”
小男孩答到：“我要跳上月球！”
如果你是小男孩的妈妈，会做出怎样的回应呢？
A. “小点声音，吓死我了。”
B. “不要玩了，太危险了。”
C. 觉得虚惊一场，默默走开。
D. “哦，原来是这样，别忘了回来。”
这位小男孩就是代表人类第一次登上月球的宇航员阿姆斯特朗。他的妈妈的回答是“哦，原来是这样，别忘了回来”。
从这个温馨俏皮的回答中，我们可以看出母子间良好的沟通氛围，充满了妈妈对孩子的信任和重视。
你是怎样对待你的孩子的呢？你经常表扬你的孩子吗？你经常对你的孩子表示你爱他们吗？还是你经常会对孩子冷漠以待、忽视他们的需求，甚至对他们冷嘲热讽？如果你想要为孩子营造好的家庭气氛，不妨从言语和行动上肯定你的孩子开始吧。
02破坏家庭气氛的元凶：防卫
从前，有一个孩子不小心打翻了牛奶，牛奶撒了一地，玻璃碎片到处都是。他的妈妈跑过来。孩子本以为妈妈会打他一顿。但妈妈只是说，牛奶已经打翻了，现在剩下一片汪洋，把你的纸船拿过来我们玩一会儿吧。在他去拿纸船的空隙，妈妈把玻璃碎片收拾走了。等他回来，他们一起开心地玩了二十分钟。之后，妈妈教孩子如何正确地从冰箱里拿出牛奶，孩子再也没有打碎过牛奶瓶。
多年后，孩子获得了诺贝尔化学奖。回忆起童年往事，他仍然感激妈妈那次的举动，说是妈妈让他学会了把没有用的东西变为有价值的东西，还让他知道了做错事不要紧，只要改正就好。
如果孩子的妈妈上来就把孩子打一顿，结果又会是怎样呢？
在沟通中，肯定的信息会引发肯定的回应，周而复始，沟通双方就发展为正向的互动模式。不肯定信息则会引发对方的防卫，一来二去，沟通就会陷入死胡同。
人人都有防卫心理，即使是孩子也不例外。每个人都会本能地保护自己的形象，一旦有人破坏自己的形象，人就会本能地竖起防卫心理，采取一些破坏性的行动来维护自己的形象。
所以，很好理解，当你直言不讳地批评你的孩子，当你口无遮拦地取笑你的孩子，当你冷漠地无视你的孩子，当你愤怒地指责你的孩子，你只会激起孩子更强烈的防卫心，使家庭氛围越来越糟糕。
吉布分类表列举了典型的会激起防卫的说话方式，大家可以对照着检查一下自己是不是经常这样说话。如果答案是肯定的，你就需要作出改变了。
如果你家孩子上课喜欢讲话话，老师打电话来反映情况。之后你会怎么做呢？
评价式沟通:你的话真多，怎么就管不住自己。
支配式沟通:你给我好好反省，反省好了写份检查，保证以后不再犯。
优越式沟通:我吃的盐比你走的路都多。再这样下去，你将一事无成。
确定式沟通：你这样做绝对不行。
如果这样说话，孩子要么被激怒，要么会沉默不语吧！
03如何营造良好的家庭氛围
1）采用支持性的沟通方式
与激起防卫的沟通方式相对的是支持性地沟通方式。这样的沟通，大概率不会引起对方的防卫心理，从而使沟通顺畅地进行下去。
还是以孩子在校爱讲话，老师打电话过来反映情况为例。
描述性沟通：我不明白你为什么要这样做。
问题导向式沟通：看起来你在学校碰到麻烦了，我们来讨论一下解决问题的方法。
平等的沟通：如果你愿意的话，我愿意听听你内心的想法。
协商式沟通：我们一起来分析下你这样做的利弊。
哪个孩子会拒绝这样的沟通呢？
2）运用清晰信息处方
“清晰信息处方确保沟通双方用清晰、直接但又不具有威胁性的方式来说出你的心意，用肯定的方法陈述你的需要、想法和感受、清楚直接又不至于让别人感到被评断和命令。”
清晰信息处方包含五个部分，即行为、解释、感觉、结果和意图。
如果你的孩子吃饭时玩手机，你看不惯这种行为，除了没收手机，大吼一顿，你还可以运用清晰信息处方平静地和他们交流：
“在我们一起吃饭的时候，你却不停地看手机（行为）。我觉得你似乎没有专心吃饭，也没有重视家人之间的交流（解释）。我对此感到有点生气（感觉）。你如果一直这样，对身体不好，还错过了宝贵的亲情，并且养成不好的餐桌礼仪（结果）。我希望你能够专心吃饭，同时珍惜可贵的家人共处的时间（意图）。”
你要相信，当你用这样的方式和孩子沟通时，他们会感受到你的认真和对他们的尊重，从而会更认真地听取你说的话和尊重你。
在美剧《摩登家庭》中，支持地沟通方式和清晰信息处方的运用贯穿始终，这也是这个剧这么温馨有爱的原因之一吧。
有人说，家庭是讲爱的地方，不是讲理的地方。即使要讲理，也要带着对家人的爱意去讲理。《沟通的艺术：看入人里，看出人外》让你能够运用正确的方法和家人沟通，营造良好的家庭沟通气氛，让孩子健康成长，让家人幸福相伴。
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