昨天跟先生发生了一场冲突，后来怎么想我觉得都得掰扯清楚，不然下次还是会重复发生，但怎么掰扯我感觉都掰扯不清楚，让我陷入困顿中，今天突然我发现我的现实沟通能力很有待提高。
事情起因是这样的，昨天有个客户要打款，先生在我旁边嘟囔着说对方要工行卡，他没有工行卡。我就顺带说了一句:“我有工行卡，如果需要可以让他打到我的工行卡，然后我再转到公司微信账户。”没听他吭我就继续干我的活了，一会儿他没好气地说我怎么不给他发卡号，让他差点忘了耽误事儿。我说:“你又没有说要，你需要给我个明确的指令我就发给你了，我现在发给你。”他大发雷霆，还说我就不能工作往前进一步，给他配合一下什么的，我也感觉到很委屈，就这事儿我俩吵了一架，我心里特不爽。
一开始我感觉他简直不可理喻，我想让他明白的是他根本就不该因此大发雷霆，他根本就没有说要，非得说我没有给他发是我的工作该进一步，我感觉这就是非分的要求，结果说了半天他还是坚持此观点，我这边感觉跟没有沟通一样特别憋屈。后来他的一句话让我突然顿悟我俩沟通的卡点，他说他有时候事情特别多压力很大的时候感觉到特别无助，我才明白他其实是需要我的帮助，只是表达方式错了，不会用嘴表达就用了错误的情绪和行为表达。于是我安静下来告诉他:“我非常感谢你对工作提出的建设性建议，我不是不愿意帮助你，我是不能够接受你理直气壮的态度和指责的语言，如果你下次说我感觉到压力很大很无助，我需要你的帮助，能否在我忘记的时候提醒我，主动配合发给我，或者提醒我一下，如果这样说我觉得我会很愿意帮助你的，”他一下子就安静下来了，他说我明白了。我觉得此刻他才算明白了我说的意思，也算达成了共识。
通过此事，我觉得他不会表达感受，其实我也不会，在他生气的时候我急于跟他掰扯道理，并没有说我很委屈这样的话，只是后来才意识到，而且一开始只看到他的情绪和行为，没有看到他需要帮助这样一个需求，于是几乎是在对错间电光火石，谁也听不进去谁的道理，还都觉得对方不理解自己。
我自己值得肯定的地方:1.我现在有了把每一次冲突都看成是提升的机会这样的思维。2.我主动想解决冲突卡点，以便找到更多可能性，而不是逃避，发生了就发生了让它放到那儿。3.通过解决冲突我有所顿悟，看到自己的需求，看到对方的需求是怎么一回事，又是多么地重要，我相信为以后处理亲密关系打开了一扇窗。
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