今日关键词：【结构化思维】
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我们经常说，“要从客户的角度出发”、“要影响受众决策”、“要换位思考”...那么如何站在受众视角上思考问题、口头表达和文书写作呢？
电影的启示
也许你会发现，我们在看电影时经常会被跌宕起伏的剧情所吸引，毫不费力目不转睛的一气呵成看到结尾。
其实电影的每一个桥段都可以简单的理解为：抛给观众一个悬念---揭晓答案---一个悬念---揭晓答案，之后循环往复，直到影片结束。
因此，从电影给我们的启示中可以得出一个结论：站在受众视角看问题的方法就是——找到对方心中的疑问，然后给予解答。
第一步：设想问题——找到客户心中的疑问
以前我们习惯于告知受众“我们有什么”，一股脑的想向对方灌输自己的观点，而不太注意对方关注什么。
其实，对方的关注点不外乎：为什么会这样？怎么样才会这样？为什么你这么说？等等。
如果我们尽可能的放下自己对某一问题的认知，完全站在对方的角度去设问，化对方的疑问为事先的预判，这样便是站在受众的视角设想问题。
设想的问题如何顶层设计和全面覆盖其实也是一个技术活，我们可以通过5W2H的方法确保360度无死角的全面覆盖所有问题。
1.Who：谁负责？谁完成？谁来做？主体都是谁？
2.What：事实是什么？做什么？目的是什么？
3.Why：原因是什么？理由是什么？为什么会这样？
4.When：什么时候开始？什么时候结束？时间节点是什么？关键时间点是什么？
5.Where：在哪儿发生的？从哪儿入手？
6.How：怎样做？如何做？怎么去做？
7.How much：多少钱？费用是多少？
第二步：回答问题——提前想好答案，事半功倍
在回答预判问题时要注意的是：所回答的答案必须是结论。因为，只有结论才能解答上一层级的问题，也只有结论才能引发下一层级新的问题。
没有结论的结构化仅仅是大纲、是框架，有了结论的结构化才有思维、才有灵魂。
最后一句：站在受众的视角预设问题，之后给出结论式的答案，只有这样才能引导受众认同我们的方案。
——END——
现在，我的新挑战是：每天写一篇100字以上的小文章。感谢你来见证我的坚持！
作者：罗艺
天津唯睿律师事务所 律师
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