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网咖运营(一)

网咖运营(一)

作者: 東疯破 | 来源:发表于2018-10-28 23:53 被阅读0次

现在的网吧远没有我们读书时代那么红火了,随着电脑的普及和移动互联网的崛起,网吧的生意也是一步一步地在走下坡路,这个时候切入这个行业,也有一些朋友表示不是很支持,确实现在的网咖行业是属于一个高投入,低回报的行业,和酒店行业比较类似。每个行业都有赚钱的和赔钱的,只不过比例不一样而已,可能网咖行业最多也就是二八开,可能最多就是只有20%店子在赚钱,根据行业报告来开,2018-2019全国会闭店25%,随着热门游戏的高配更新,绝大网吧都会面临PC成本的大幅提高,比如之前英雄联盟对PC的配置要求太高,一台3000-4000的PC就足以流畅运行,但随着绝地求生的崛起,要想很流畅的运行PC的成本至少增加一倍。现在店里的配置应该算是我们本地最好的,可以算是一个优势,就像一个餐厅,菜品味道算是比较好的,但是想要生意好,服务、环境、运营等因素也是必不可少的!

网咖运营主要目标有四点:拉新、促活、留存、付费转化。

一、拉新。经过这一个多月的观察,消费人群主要集中在18-35岁,消费时段主要集中在晚上和周末,周一至周五白天时段消费人群比较少,作为一家新店,拉新顾客是首当其冲的任务,说白了就是把顾客从竞争对手的网咖拉到自己这里来,口碑宣传很重要,开展以老带新活动,给予新老顾客代金券或网费奖励。加强朋友圈,微信群的宣传。

二、促活。促销活动这一块,由于受到我们当地网吧协会的干预,活动进行的不理想,感觉当地网吧协会就像一股黑恶势力,严重干预自由市场,进入这个行业才知道里面的水有多深,下步就是要打破他们的垄断市场的旧规,走出适合自己的路。

三、留存。顾客流失的原因一般为:个人工作学业、竞争网咖拉新、对于硬件服务的不满、忽然失去兴趣等。前两点属于客观性质,难以改变,后面两点就需要开展工作可以解决,定时对客户机进行检查和更新,对市场游戏的了解,从而更新设备,针对第四点可以做的事情就很多了,还需要在下步的经营中慢慢摸索。

四、付费转化。店内饮品,食物属于顾客的二次消费,这部分收入也是很可观的,一定要在货源上保证最好的品质和服务,按季节更换饮品种类,保证原材料的合格品质。

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