客观的世界是无法改变的，它只会按照它既定的规则运转下去；但是你可以改变你自己的世界。
文章开头，先讲一个发生在我朋友小明身上的故事：
小明在A银行做信贷工作，某次通过信贷目标客户名单认识了B先生，B先生是某家企业的企业主，看自己有贷款的资格，于是在A银行办了贷款手续。
一年过去后，小明跟B先生达成一致可以为该企业续贷，但是在查询征信的时候发现B先生有信用卡不良（因为信用卡被盗刷，并未与开户银行达成一致），无法续贷，这个时候B先生开始了他的“讨伐”：
- 一方面说银行收费太高，莫名其妙扣了账户上的钱（实际上他们账户是按照小明可以给的最低收费标准扣费的，而且都有协议）；
- 一方面说当初是银行找到我们要贷款的，现在贷不了款要求销户。
- 一方面在转户去C银行的时候，由于小明时间比较忙可能不能及时去人民银行办理，于是把转户的手续请客户给C银行办理。结果办完耗时长，B先生又赖在因为小明给客户的建议而导致C银行办的速度慢...
在整个一年的贷款期间，小明从来很耐心在服务B先生，任何电话能解决的问题都尽量解决。而在银行的都知道，贷款考核是只考核季度最后一天的余额的，每次考核的时点B先生基本没支用过贷款，答复是这个时间段我不需要。所以也就是说其实这一年小明对这笔贷款的付出，并没有获得经济上的收益。但让他做出了一个选择：像B先生这样的人还是尽早让他离开自己的世界。
一、案例分析：
1、B先生的视角的特点是：所有造成他受害的事情都是外界因素引起的。
- 账户扣费，是因为A银行乱收费。
- 企业贷款，是因为A银行找到企业贷款。
- C银行转户手续慢，是A银行小明的错。（What？这不是C银行的效率问题吗？）
B先生的世界是一个怎样的世界？与之往来的人都是想骗取B先生的世界，一个阴谋的世界。也难怪信用卡会被盗刷，并且未与银行达成协商。
为什么说是难怪，因为你认为的世界的怎样的，就是吸引来更多符合你认为的事件来证明你是对的。-- 这就是所谓的“自证预言”（self-fulfilling prophecy）
（普及一下，信用卡被盗刷事件，银行会根据银行是否有责进行赔付。如果是银行无责任，虽然不会赔付，也会在证明是盗刷的前提下出具证明，以避免客户出现信用问题。）
2、小明的选择
在这个故事中，小明感受到来自于B先生的误解，小明可以选择与B先生争论自己的做法是正确的，这样虽然最后证明了又如何，只不过浪费了自己有限的注意力。而尽快用自己权限内的方法按照B先生意愿销户，一方面浇灭B先生的怨气，另一方面按照小明所说，让这样的人尽早离开自己的世界。
二、平行世界
这里所指的平行世界，并不是量子力学中所说的平行宇宙。而是指：我们在同一个客观世界、时间维度平行前进中，但每个人的世界都是不一样的。
能动的世界
人类所处的社会是由人构成的，人的最大一个特点是能动性：遇见外界刺激，会根据自己的假设和价值观自主选择回应的方式。
而每个人关注的方面决定了他认为这个世界的样子：
有的人关注非输即赢，那么周围的人都是竞争者。
有的人关注共赢，那么周围的人都是潜在合作者。
你的世界由什么样的元素组成由自己决定，善待自己的世界，世界才能善待你。
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