【1】对于出问题的反映：
学习前：领导我们出问题了…
学习后：我们似乎碰到一些状况…
【2】被领导传唤安排新任务时：
学习前：领导我还在忙…事，这个…
学习后：我马上处理
【3】团队有人想出好方法：
学习前：不是我想的，懒的讲什么
学习后：**的主意真的很不错！
【4】要找同事帮忙：
学习前：帮一下忙，请你吃饭。
学习后：这个报告没有你真不行啊！
【5】领导问了你某个与业务有关的问题刚好不懂：
学习前：这个，不知道。
学习后：让我再认真的想一想，三点以前给您答复好吗？
【6】有同事开玩笑令自己无法忍受：
学习前：你讲的什么呀，太不像话了！
学习后：这种玩笑好像不大适合在办公室讲喔！
【7】手头比较忙，领导又安排活下来
学习前：我已经忙不过来了，怎么不安排**啊？
学习后：我了解这件事很重要；马上排一排手头上的工作，那个先做你来定一下？
【8】你与高层要人共处一室，为避免冷清局面：
学习前：相对无言
学习后：对你**项目佩服的很，能跟你学习下当时你开始做的思路吗。
【9】发生错误需要跟领导承认
学习前：对不起都是我的错，你罚我吧。
学习后：是我一时失察，不过幸好……
【10】项目效果不是很好，遭到同事的修正和批评
学习前：你这么能，你来干。
学习后：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。
【11】朋友好久没有联系，今天突然找来。
学习前：“你咋消失了这么久？”
学习后：“你今天找我，我很开心”
【12】中午休息，同事手机听歌
学习前：请不要开手机外放，我们要休息
学习后：可以把手机声音调小点吗
【13】孩子在玩手机游戏
学习前：对孩子说“你不要玩游戏了”
学习后：我们玩完这局游戏，可以陪妈妈做点家务吗？
【14】碰到老朋友聊几句就要离开，这时候说：
学习前：有空找时间聚聚
学习后：你看下周六有时间聚聚吗？
【15】领导开会指导工作，回复
学习前：你讲的这些让我受益良多
学习后：关于***问题，你教会了我***，让我提高了***，太感谢了
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