本周三节课的P2产品课程作业的要求是对知识付费领域用户做一项用户调研。由于我是得到用户，并且我个人对于优质知识内容付费是认可的。所以交流群的其他小伙伴寻找调研对象时，我提到我是他们的目标调研对象。有两位小伙伴向我寻求了帮助。
接下来我就讲述和这两个小伙伴的交流的过程。下面且称为小伙伴A和小伙伴B。
小伙伴A加了我微信后，先是非常感谢我的通过，然后我们再进入正题，调研的过程中我们采用问答互动的形式，他从已知信息入手，先问的是和得到相关信息的，再往下了解我的行为特征和使用过程中的心理状态。在问答过程中，某一个回答涉及的信息包含几个问题答案时，他没有再问重复答案的问题。这说明他已经接收到我回答的内容信息了。
小伙伴A在了解我的社会关系、消费能力、基本属性这几类问题的时候，会提醒到我，这部分内容涉及个人隐私，可以选择不回答。把选择回答问题的权利交到我手中，这让我感觉到尊重，没有个人隐私被侵犯的感觉。回答问题的时候我也会更认真对待。五十分钟左右的问答过程，问题衔接的特别棒，采访结束也表示了感谢。这个过程让我感觉非常愉快和顺畅，相信在这样场景下我的回答也带给他不少收获和惊喜。很期待他的最终给出的调研报告。
然后小伙伴B的情况，小伙伴B加了我之后，向我表达辛苦配合调研的意思后，便说去准备问题。我也是说没关系，表示刚配合完，不介意再多配合一下。之后过了一会，我收到的是一个有二三十个问题的清单列表（见下附图一、二），让我明天有时间回答一下。我看到后的第一反应则是好晕啊，我是要怎么开始回答她呢？且不说回答这些问题的过程给我带来的是什么样的感受，就作为一个普通被采访用户，普遍情况是不可能做到一五一十写给她的。若在用户调研环节得到的信息就严重缺失，那调研结果大概率是不可靠的。
附图一
附图二
从这两个小伙伴的故事中，我感受到的是：找到做事情的合适的方法在一定程度上就成功了一半。
以上故事是我自己的感受，没有针对个人的意思哦，用户调研这件事情我也要向小伙伴A借鉴一下，嘿嘿。
网友评论