通过案例 来进行分析问题。 这样做 一个 是很实际，另外一点 我认为是比较重要的地方是 提醒自己，如何才能避免同类问题再次发生。
A君 于去年夏天，入手一台笔记本电脑。由于对电子产品缺乏了解，回家后才发现在电脑后盖的地方 有一颗螺丝有安装的痕迹。 仔细观察发现， 在螺纹上面有很明显的掉漆。 这不是全新的机器，作为消费者肯定要退货。 于是在正规商场购买的A君和商场-售后服务开始了长时间的拉锯战。最后也没有为他的电脑换来一个说法， 也没有在提过。 直到某天 在家中使用电脑 发现电脑经常会蓝屏， 他问了身边的朋友可能会出现的问题。 有人分析是: 硬件 、 内部散热问题、 系统出现错误、 电脑中毒 、分析了很多不同意见由于A君的电脑还在三包时间范围内。 听了别人的建议，想要去售后去检测电脑看看出了什么问题。 检测也不是 很快就能拿走。心里多少有些不放心，那我拿点钱把电脑弄好，这样我也放心。
故事到了这里就告一段落。 对于事件的最终结果，我们不去考虑 。只是分析在发生过程处理问题的态度。
1 作为消费者在购买商品后， 商品本身存在质量问题，有理由要求退换货。何况明显存在人为操作的痕迹。 先不说是二手机器，那也要怀疑发生过故障的问题机器。 商家和售后 都是在和稀泥， 目的就是想把这个问题无限期的拖下去。
2 有的人总是在别人的问题上面很强势，在自己问题上立马怂了！ 而且还不是 亿点点。 如果你对相关产品不是很了解，找一个比较懂行的朋友在你选购产品的时候给出一些可行的建议。 并抽出时间实际陪同， 这样会让你减少错误。在某个领域 出现空缺不可怕，可怕的是不要光说不练。 脑子不管你有多么猎奇的想法，不要只停留在‘想’的层面上，这样越久会浪费你更多的时间。
3 前面提到了 产品 购买后，是在三包范围内的。说到这里，大家首先想到的是什么→_→ 有问题当然是找售后了， 还能有人对我负责。 可是‘钱’ 在这里起了什么用？ 心里怕维修硬件偷换以次充好， 使点小钱 可以减少一些不必要的麻烦。 表面看其实送人红包是一样的， 都是“人情”那些事！ 在钱上使力会有好的效果。 可实际上却是错误的， 这个问题上于个人来说 他没有为你提供任何好处和便利条件。 钱拿的容易，可在心里就欠了人情， 和和其他人没有关系，在这个事情上真正委屈的是自己。明明是自己手中的权利，非要搭点人情进去。你觉得一定有效果吗？ 你连“身份”都没有搞清楚，这钱不是很可惜吗？ 明明只是按流程办事，非要由着自己的小聪明。
我记得 一位母亲去 某东门店购买笔记本电脑给孩子。 由于自己身上的钱不够 商家决定 以超低价 卖给这位母亲，回家使用候才发现这台笔记本问题百出。实际配置和显示的不相符，运行也会出现各种问题。 最后 这位母亲一气之下 找来媒体报道此事。 见到媒体来了，商家也有了转变 立马退货钱一分不差给了这位母亲。 这个案例和前面那个同样都是消费者在购买产品踩坑了。 只不过 这位女士采取了 用媒体维护自己的权利并顺利得到解决。 这位朋友呢 我不知道有没有想过那么远， 只是在我看来 他在深深的循环错误之中。 我觉得特别是在自己的问题上 有些事情，犹豫不得 一个等结果 ，没有这个能力， 出不来证明， 几句话就回复你了..... 然后让你无限期的等下去， 到时间错过了 在要求 对方也找借口“ 你买货的时候怎么没注意检查！现在多少天了 我咋知道你是不是有别的想法呢！” 他们就是用这种话 来堵你的嘴。 让你一时间找不到合适的话 就这样 无限期拖着你。
对于商家来说 这么做无非就是想掩盖事实真相。 一个不想承担责任谁能这么说话！对于消费者 要积极维护自己的权利， 花时间 在自己的问题上 有个结果→_→ 不退 也要 换个全新的。 你什么都不争取，那你想干嘛呢？ 现在的 电子产品 市场基本环境都差不多。如果有问题 放在桌面上，抽出时间把自己问题当成事来办。 也不要说自己 上当受骗是因为 不明白 认为 正规商场 不会出问题。 不要给自己找这些借口，说这么多还是不好意思开口， 以为没什么可是后续的麻烦是你想象不到的。 记住 该用的人一定要用，该说的话要及时说。 任何时候都要记住→_→认清自己的“身份”，不要让自己处于被动之中！
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