早上开会的时候,谈及今天的新品优惠推广事项,特别强调了优惠政策享受的前提条件。
但是在与客户沟通的过程中,有一位销售人员还是没有搞清楚政策的具体要领,导致客户曲解了公司的优惠政策,并由此产生了一定的矛盾。客户是上帝,厂商之间的矛盾,最后的解决往往是公司做出些许的让步,毕竟是公司人员沟通时出现了错误的导向。
事情虽然是解决了,但是公司的利益多少出现了损失。为此,公司也做出了相应的处罚,对于我和这位大区经理,各乐捐了相应的金额。
虽然我在会上已经着重强调了注意事项,但是我的工作并不严谨。毕竟对于这样的客户优惠政策,应该以文字形式加以说明,并发给员工。你以为自己讲解的很清楚,或许在个别员工那里却不是这样理解的。
被罚了钱,内心里多少有些不开心,但是更要警醒自己的:在今后的工作中杜绝此类事情的再次发生。
网友评论