【问题31】心本经营的核心是什么?
答：心本经营，主要是抓住这几个心，首先要抓住员工的心。抓住员工的心，这里不是手段，而是真心对真心。我们希望员工真正的幸福，并为员工的幸福做出积极的努力，只有这样才能得到员工的心。我们说得民心者得天下，企业也是这个道理。
第二个心是顾客的心。顾客的心是如何得到的呢？这个来自于我们的一颗心，真诚的为顾客着想。从产品的质量到交货期，我们总能想到顾客的困难，总想着帮顾客解决问题。所以，在一次次往来互动中，赢得了顾客的心。顾客从满意到感动。如果能够让员工的心、顾客的心都能联在一起，都能和企业真心换真心，这就是心本经营。
心本经营最根本是什么呢？是我们自己的心，得有一颗真诚的、仁爱的心。如果我们自己的心没有调整好，心本经营也推行不下去。所以他和我们常规的管理手段和方法差别并不是很大，最关键是待人以诚。诚者，天之道也。有了这个以后，心本经营就变成一个非常高效率的，能够让各方满意的经营模式，这就是心本经营的重点。
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