2019年1月15日，河南中企智慧特级讲师王鏻为某医药企业进行系统管理培训第七节课程《卓越管理技能之高效沟通技巧》，参加这次培训课程的的有企业内二十多名中高层管理者，希望他们能够通过王鏻老师的课，在今后的工作中，去努力做到高效沟通，以便更好的开展自己的工作。
关于沟通，王鏻老师表达了一些自己的看法，他认为人类最伟大的成就来自沟通，而最大的失败，是不愿意沟通。沟通是一个管理者不可或缺的领导能力和才能，管理的核心就是沟通、沟通、再沟通，不管是过去、未来还是现在！接下来王鏻老师给大家讲授了沟通的要素、价值、分类和建议：
沟通的要素：
沟通是人与人之间、人与群体之间传送者与接受者的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的价值:
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：倾听、确认、达成共识。
沟通的分类:
沟通分为语言和非语言，语言包括口头和书面；而非语言包括声音语气、肢体语身体动作。
沟通的建议:
少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话;
少讲些批评的话，多讲些鼓励的话;
少讲些模棱两可的话，多讲些语意明确的话;
少讲些了破坏性的话，多讲些建议性的话;
少讲些带情绪性的话，多讲些就事论事的话.
王鏻老师还告诉了大家关于沟通的三大关键：
管理者沟通的第一关键：说，听！
说者，说到听者想听；听者，听到说者想说。
管理者沟通的第二关键：言谈！
言谈反映了一个人的修养与学识，大方得体的言谈有助于更好的交流和沟通。
管理者沟通的第三关键：结果！
沟通的结果是一个妥协的结果，而信息就是作出妥协额度的依据。
最后希望大家通过本次培训课认识到沟通的重要性，进而协调有效的工作，促进个人和企业的共同发展。
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