不要放弃任何一个“问题员工”

【标题】不要放弃任何一个“问题员工”

【字数】

【正文】

Q老大经常挂在嘴边的一句话：我们不要放弃任何一个“问题员工”，团队规模需要往大了管，不是往小了管。

【寻找他人优点】

Q团队中有成员名为S，此成员说话直接，令同团队的同学极其厌恶。Q为营造团队融洽气氛，颇为苦恼。

突然有一天，Q得知S一事，打算在例会上通过一些方式改善团队关系。

原来S每日上班均需自行开车一小时，往返即为两小时，可S经常是团队中加班到最晚的员工，Q在会中表示，S因需照顾乡下家中母亲，不辞辛劳的坚持加班，且每日必须返回乡下，故在工作中不免有所缺失，但希望大家可以报以宽容之心理解。团队各成员闻得此时，不得对S心生愧疚及敬畏，团队氛围改善许多。

【“因为”的魔力】

年底到了，Q团队面临架构重组危机，此举一出团队人心惶惶。

Q并不着急，其实Q内心早就有所安排，此次重组涉及培训团队人员缩减的危机，部分不符资质的人员需要调配到其他组别中，但考虑到团队中培训组人员心中的抗拒心理，并未及时透露，而是想了一个方法。

年度述职结束后，团队成员明显有所懈怠，Q觉得时机到了，立刻召开了团队内部会议，参会人员包含培训组8人，质检组5人，现场组3人。首先，明确表示要公开架构调整情况，同时指出岗位有限，希望大家收到通知后立刻回去调整状态，迎接新一年度的挑战，找寻自己的价值点。其次，Q利用了一句话，就是“因为”这词的魔力。Q说到：我们的质检团队需要扩大，因为承接了更多的业务，所以要从培训组的同学调配5人，至质检组做相关支援；而培训团队缩减，因为三名精英讲师可以带领业务兼讲团队独立完成各项培训任务。

会议结束，培训组调配的成员及留下的成员，均坦然的接受了此次变动。而在过年前，团队的整体状态明显改善许多。

Q没有放弃团队任何一个“问题成员”，反而使得团队成就了更大的价值。